Alle Carrefour-winkels in Peking zijn gesloten. Op 7 september ontdekte Ran Ciyuan bij de winkels van Carrefour Shuangjing en Siyuanqiao in Peking dat er in beide winkels gele hekken waren geplaatst en dat de schappen leeg waren. Er hingen verschillende "scalpers" rond de deur van de winkel. Elke keer dat iemand benaderde, kwamen ze naar voren en vroegen: "Wil je de Carrefour-winkelkaart recyclen?"

Op 14 september meldde Beijing Business Daily ook dat de Siyuanqiao-winkel, de enige overgebleven actieve Carrefour-winkel in Beijing, onlangs gesloten was. Caixin meldde ook dat onlangs de laatste winkel van Carrefour in Beijing, de Siyuanqiao-winkel, officieel werd gesloten nadat deze enkele weken niet op voorraad was.

"De Shuangjing-winkel is rond 25 augustus gesloten." Op 7 september vertelde een ‘scalper’ die kaarten verzamelde bij de ingang van de Carrefour Shuangjing-winkel in Peking aan Ranciyuan. Volgens de waarneming van een klerk van een kapperszaak in de buurt van de winkel was Shuangjing Carrefour ongeveer twee maanden geleden bijzonder depressief.

Op de vraag of bevestigd is dat de laatste twee Carrefour-winkels in Beijing, Beijing Carrefour Shuangjing Store en Siyuanqiao Store, gesloten zijn, en of er plannen zijn om in de toekomst te heropenen, heeft Ran Ciyuan Suning gevraagd om erachter te komen, maar op het moment van schrijven is er geen inhoudelijk antwoord ontvangen.


Foto/Carrefour Siyuanqiao-winkel

Bron/gefotografeerd door Ranciyuan bij de Siyuan-brug in Peking op 7 september 2023

Buiten Peking blijkt uit het halfjaarbericht 2023 van Suning.com (002024.SZ) dat in de eerste helft van 2023 het aantal Carrefour-winkels in China met 106 is afgenomen. Op 30 juni 2023 waren er in China nog maar 41 Carrefour-winkels over.

Na het sluiten van 106 winkels in de eerste helft van het jaar, bleef Carrefour China in de tweede helft van het jaar winkels sluiten. Uit gegevens blijkt dat op 17 juli 2023 ook de Nanhu Carrefour-winkel, de laatste Carrefour-winkel in Xinjiang, officieel stopte met haar activiteiten; op 25 augustus plaatste de Carrefour Guangzhou Xinshi-winkel een sluitingsbericht, wat ook betekende dat alle Carrefour-winkels in Guangzhou en Shenzhen gesloten waren.

Op 14 september kwam het nieuws naar buiten dat sommige inwoners van Shanghai meldden dat ze een "pensioenaankondiging" hadden ontvangen waarin stond dat Carrefour niet langer kon opereren en onderhandelden over een terugbetaling. De URL die in de aankondiging wordt vermeld, ziet er echter niet uit als een gewone website en wordt verdacht van fraude. Carrefour reageerde daarop ook dat het om fraude ging en had aangifte gedaan bij de politie.

Achter de feiten en geruchten brokkelt Carrefour China af.

Volgens het halfjaarverslag 2023 van Suning.com waren de 106 winkels die Carrefour China in de eerste helft van het jaar heeft teruggeschroefd, gevestigd in acht regio's, waaronder Oost-China, Centraal-China en Zuid-China. Wat het marktniveau betreft, hadden ze ook betrekking op de primaire, secundaire en tertiaire markten; in termen van vierkante meters vertoonden de acht regio's van Carrefour China, waaronder Oost-China, Centraal-China en Zuid-China, evenals de primaire, secundaire en tertiaire markten, in de eerste helft van 2023 allemaal een groot deel van de dalingen op jaarbasis.

Met betrekking tot de toekomst van Carrefour vertelde Suning op 12 september aan Ranciyuan: "In offline kanalen zullen we nieuwe winkelontwikkelingsmodellen verkennen; in online kanalen zal Carrefour zoeken naar near-field retailmodellen om de ontwikkeling van online operationele modellen zoals live-uitzendingen en communities te bevorderen. Naast C-eindgebruikers zullen we de marktruimte verkennen voor B-end-markten van de overheid en bedrijven en zinkende markten, en de constructie van de toeleveringsketen blijven verbeteren en optimaliseren."

Alleen al vanuit een intuïtief perspectief moeten het nieuwe model dat Suning heeft onthuld, evenals de B-kant van de overheid en het bedrijfsleven, en de zinkende markt, nog geen significante vooruitgang laten zien.

Als gevolg van slecht management en moeilijkheden bij de bloedtransfusie is het antwoord niet optimistisch over de vraag of de tientallen resterende winkels van Carrefour in China nog kunnen voortbestaan ​​en hoe lang ze kunnen blijven bestaan.


vastgelopen in het moeras

De crisis is al ontstaan.

Sinds december vorig jaar is het aantal mensen dat informatie komt vragen over de LeFou-winkelkaart van de verkoper enorm gestegen. Op 7 september vertelde een 'scalper' die zich bezighield met het recyclen van winkelkaarten in de Carrefour Shuangjing- en Siyuanqiao-winkels in Peking aan Ranciyuan.

Sinds eind vorig jaar, of zelfs eerder, is Carrefour betrokken bij geruchten als "vanwege huurachterstanden en de vraag om te verhuizen via het winkelcentrum", "onbetaalde leveranciersbetalingen" en "onbetaalde werknemerslonen".

In augustus van dit jaar trok het onderwerp "Er zijn op veel plaatsen geen Carrefour-winkels meer" de aandacht op Weibo, waarbij werd vermeld dat sommige Carrefour-winkels in Wuxi, Shanghai en andere plaatsen de een na de ander zijn gesloten, en dat alle Carrefour-supermarktwinkels in Guangzhou en Shenzhen zijn gesloten.

Terugkijkend lijkt de sluiting van de Chinese winkels van Carrefour hetzelfde pad te volgen.

Ten eerste was er een tekort en dezelfde producten vulden de schappen. Ranciyuan zag dat een Carrefour-consument uit Peking in mei van dit jaar op het gemeenschapsplatform zei: "Verschillende rijen containers van Shuangjing Carrefour zijn gevuld met kippenessence, verschillende rijen zijn gevuld met plastic ketels en verschillende rijen zijn gevuld met Shaqima."

In augustus van dit jaar zeiden sommige consumenten in Shanghai ook: "Toen ik naar Carrefour in Xuhui ging, lagen er alleen maar vreemde producten in de schappen waar ik nog nooit van had gehoord, maar de prijzen waren belachelijk duur. Nadat ik er meer over had geleerd, bleek dat het ging sluiten."

Hierachter schuilt de slechte leverancierssituatie van Carrefour in China. Ran Ciyuan zag dat veel mensen zeiden: "Meer dan 5 miljoen yuan aan betaling is nog niet voldaan", "Er zijn te veel schulden, niemand is bereid om goederen aan hen te leveren, en er zijn nog steeds veel mensen die hen willen aanklagen voor incasso."

Vervolgens werd de winkel teruggetrokken en gesloten, waardoor werknemers, leveranciers en consumenten niets meer hadden om hun rechten te beschermen.

In juli van dit jaar werd het onderwerp "Ontslagen werknemers van Carrefour ontvingen geen compensatie" een veelbesproken zoekonderwerp.

Volgens berichten in de media onthulde een voormalige werknemer van Carrefour China dat ze de ene na de andere ontslagaankondiging hadden ontvangen. Vanwege krappe financiële middelen stelde Carrefour China echter twee plannen voor om ontslagen werknemers "er één te laten kiezen": het eerste is om de compensatie in termijnen te betalen, maar het volledige bedrag kan worden betaald; de andere is om de vergoeding te verdisconteren met 40% en kan in één keer worden betaald. Geconfronteerd met de oplossingen die hun oude werkgevers boden, hadden sommige ontslagen oude werknemers geen andere keuze dan arbeidsarbitrage te kiezen om hun geld terug te krijgen.

Consumenten die het probleem van het saldo van hun winkelkaarten niet kunnen oplossen, verdringen zich op internet.

Ranciyuan heeft gezien dat Carrefour momenteel een gefaseerd verwerkingsbeleid van 20% belooft voor sommige winkelkaarthouders. Dat wil zeggen dat voor Carrefour-kaarthouders het saldo op de kaart kan worden gebruikt om te winkelen bij Suning.com-winkels, maar de gebruikslimiet bedraagt ​​20% van het huidige verbruik.


Instructies voor het restitutieplan voor afbeeldingen/kaarten gegeven door de Carrefour Siyuanqiao-winkel

Bron/gefotografeerd door Ranciyuan bij de Siyuan-brug in Peking op 7 september 2023

Wuxi-consument Xiaoman, die momenteel zeven Carrefour-winkelkaarten heeft met een saldo van ongeveer 3.100 yuan, bezocht onlangs een Suning.com-winkel.

"Er zijn inderdaad categorieën die kunnen worden gebruikt, zoals tv's, koelkasten, waterzuiveraars en andere aangewezen producten. Carrefour-kaarten kunnen worden gebruikt bij de afwikkeling, maar er is slechts 20% van de aftrek beschikbaar en de limiet is 2.000 yuan, wat betekent dat je alleen een kaart van 2.000 yuan kunt gebruiken als je een product van 10.000 yuan koopt. Kleine apparaten en mobiele telefoons kunnen niet worden gebruikt", zei Xiaoman botweg.

Om de verliezen te beperken, overlegde Xiaoman ook over het "verzamelen van kaarten" via verschillende kanalen, maar de prijzen waren allemaal erg laag. "De hogere kosten krijgen een korting van 3,3 of 40%, en sommigen zeggen dat ze slechts 10% korting kunnen krijgen. Zelfs degenen die kaarten accepteren, walgen ervan." Xiaoman zei: "Om geen geld te verliezen, is de kans groot dat ik er in de toekomst voor zal kiezen om tegen een lage prijs te verkopen."

De gebruikslimiet van 20% is niet van toepassing op alle Carrefour-winkelkaarten.

Een 'scalper' die zich bezighoudt met het recyclen van winkelkaarten vertelde Ranciyuan: 'Kaarten die beginnen met 84 kunnen nu worden gerecycled met 30% korting omdat ze bij Suning kunnen worden geconsumeerd. Kaarten die beginnen met 65 kunnen alleen worden gerecycled met 20% korting, terwijl kaarten die beginnen met 23 alleen met 10% kunnen worden verdisconteerd. Kaarten die beginnen met 23 hebben te veel beperkingen. We nemen gewoon een gok. Misschien wordt deze kaart in de toekomst voor andere doeleinden gebruikt.'

Uit wanhoop kozen sommige consumenten ervoor hun rechten te verdedigen via rechtszaken en het ‘verharde’ Carrefour.

"Toen ik in januari van dit jaar ging winkelen, waren er veel beperkingen. In juni heb ik opnieuw een terugbetaling aangevraagd, maar de verantwoordelijke van Carrefour zei dat ik niet kon terugbetalen en vroeg me een rechtszaak aan te spannen." Chenchen, een Carrefour-kaarthouder in Peking, zei tegen Ranciyuan: "Dus heb ik een rechtszaak aangespannen bij de Volksrechtbank waar ik gevestigd ben, maar de feedback die ik kreeg was dat elke zaak waarbij Carrefour betrokken is, onder de jurisdictie van de Nanjing Intermediate People's Court zal vallen, omdat het een zaak met gecentraliseerde jurisdictie is."

De zaak van Chenchen tegen Carrefour is ingediend. Er is nog geen rechtszitting of uitspraak geweest. Nu wacht Chenchen ook op de volgende stap.

Ook leveranciers zijn op weg om hun rechten veilig te stellen. Op 18 september zag Ranciyuan op de People's Court Announcement Website dat er alleen al in september zes aankondigingen waren met betrekking tot "Carrefour", waarvan er vijf gericht waren tegen "Carrefour (Shanghai) Supply Chain Management Co., Ltd."

Met betrekking tot de sluiting van enkele Carrefour-winkels in China reageerde Suning op Ranciyuan door te zeggen dat Carrefour momenteel bedrijfsaanpassingen en -optimalisaties ondergaat, en dat sommige stadswinkels zijn gestopt met opereren. Er worden actieve oplossingen geboden aan kaarthouders, zoals de mogelijkheid om deze te gebruiken in nabijgelegen Suning.com-winkels. Bovendien zal er speciaal personeel worden ingezet om aan de speciale vereisten van sommige kaarthouders te voldoen.

Afgaande op de huidige situatie en het verleden is het echter niet eenvoudig om op een adequate manier om te gaan met een reeks problemen die voortkomen uit de sluiting van de Carrefour-winkels in China.


De crisis duurt voort

Op 14 september, de dag dat het nieuws naar buiten kwam dat alle Carrefour-winkels in Beijing, China gesloten waren, waren er ook geruchten dat "Shanghai Carrefour haar activiteiten niet kan voortzetten en onderhandelt over terugbetalingen."

Er werd bevestigd dat dit nieuws oplichterij was. Een Caixin-rapport van 14 september wees er echter ook op dat “de enige vijf overgebleven winkels in Shanghai nog maar heel weinig goederen in de schappen hebben, en dat veel leden hun kaarten niet kunnen retourneren en geen goederen meer hebben om te kopen.”

Ongeveer tegelijkertijd, op 9 september, werd de Carrefour Chengdu Wenjiang-winkel officieel gesloten. Uit de aankondiging van de sluiting bleek dat vanaf dat moment alleen de Carrefour Shuangqiaozi-winkel in Chengdu normaal open was. Op dezelfde dag bleek uit nieuws gepost door het Weibo-account "Bingcheng.com" dat de Volksrechtbank van het district Daowai, Harbin City, provincie Heilongjiang, een aankondiging van inbeslagneming had uitgegeven om beslag te leggen op de eigendommen van Harbin Carrefour Supermarket Co., Ltd. (Lesong Store).

Daarnaast worden, afgaande op de winkelsluitingen van Carrefour China in de eerste helft van het jaar, stedelijke winkels ongeacht regio of niveau gesloten. Het is onbekend hoe lang de tientallen winkels van Carrefour die nog in bedrijf zijn dit kunnen volhouden.

Van een spraakmakende retailgigant tot een ‘last’ waar mensen graag vanaf willen: hoe is Carrefour China zover gekomen? Een van de antwoorden zou kunnen zijn dat Carrefour China altijd ‘traag’ is geweest in zijn transformatie.

In 1995 betrad de mondiale retailgigant Carrefour de Chinese markt, wat voor de meeste Chinese consumenten ook herinneringen aan grote supermarkten opende. "Als kind ging ik er vaak heen." "In 1999 ging ik voor het eerst naar de Shanghai Carrefour Wuning Road-winkel. (Ik voelde me) nieuw en ongekend groot."

Door de algemene trend van internet en e-commerce blijft Carrefour echter achter bij anderen, waardoor “de basis wordt gelegd” voor het einde van vandaag.


Foto/Carrefour Shuangjing-winkel

Bron/gefotografeerd door Ran Ciyuan in Shuangjing, Beijing op 7 september 2023

Rond 2010 zorgde de plotselinge opkomst van e-commerce voor wereldschokkende veranderingen op de Chinese detailhandelsmarkt. Toen concurrenten er echter voor kozen om het bedrijf te omarmen en te transformeren, miste Carrefour de eerste golf van dividenden.

In 2012 'negeerde' Tang Jianian, die werd benoemd tot CEO van Carrefour Asia en CEO van China, tijdens een media-waarderingsbijeenkomst zelfs de impact van e-commerce door te zeggen: 'Bouw gewoon je eigen hypermarkt, en e-commerce is geen probleem.'

Terwijl Carrefour zei dat “e-commerce niets is om bang voor te zijn”, omarmen zijn concurrenten e-commerce. In 2011 begon Wal-Mart met het financieren van onderhandelingen met JD.com, nam een ​​belang in Yihaodian, verkende e-commerce en vestigde dat jaar rechtstreeks zijn Chinese hoofdkantoor voor e-commerce in Shanghai. In 2013 lanceerde RT-Mart ook zijn eigen B2C e-commerceplatform Feiniu.com, waarmee de verkenning van "Internet + retail" begon.

Pas in 2015 begon Carrefour het belang van internet en e-commerce in te zien, maar het was te laat.

Vervolgens kwamen de Chinese activiteiten van Carrefour in 2019 onder de controle van Suning. In het verleden zorgde deze ‘combinatie’ ervoor dat de markt vol verwachting was. Nadat de transactie was afgerond, verklaarde Suning ooit dat "door het exporteren van zijn mogelijkheden voor het vormgeven van slimme retailscenes, het een alomvattende digitale transformatie van Carrefour-winkels zal uitvoeren en een supermarktconsumptiescene zal opbouwen die online en offline integreert."

Ik had gewoon niet verwacht dat de "wittebroodswekenperiode" niet lang zou duren en dat Carrefour China Suning naar beneden sleepte. Uit gegevens uit financiële rapporten blijkt dat de nettoverliezen van Carrefour China tussen 2019 en 2022 respectievelijk 304 miljoen yuan, 795 miljoen yuan, 3,337 miljard yuan en 2,832 miljard yuan bedroegen.

Door de jaren heen is Carrefour niet gestopt met gooien. Vanaf de beginjaren van e-commerce en kleine gemakswinkels tot het testen van de 'lidmaatschapsgebaseerde' supermarkten, en vervolgens het opnieuw bevestigen van zijn positionering als 'near-field retail dienstverlener' begin dit jaar, heeft Carrefour China gezocht naar de mogelijkheid van transformatie in de scheuren.

In de drukke scene van de lidmaatschapswinkels van vandaag moet Carrefour China nog naam maken. In 2021 sloot Carrefour zich aan bij de trend van de ‘member store’. In oktober van dat jaar werd de eerste ledenwinkel van Carrefour in China geopend. Maar de eerste winkel kwam 'Waterloo' tegen toen deze werd geopend. In mei 2023 werd de eerste Carrefour-winkel gesloten, en het duurde slechts ongeveer 1 jaar en 6 maanden van opening tot sluiting.

Carrefour heeft de afgelopen jaren hard geprobeerd, maar de resultaten waren onbevredigend.


Waar gaat Dashangchao heen?

Tot op zekere hoogte is de toekomst van Carrefour China pessimistisch.

Op de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering van 2022 die in juni van dit jaar werd gehouden, noemde Ren Jun, de nieuw benoemde voorzitter en president van Suning.com, de toekomst van Carrefour en zei: "Retailformules zoals Carrefour evolueren, en de Chinese hypermarkten hebben soortgelijke problemen ondervonden. Kijkend naar de algemene situatie zal Suning niet doorgaan met het uitbreiden van de investeringen en het openen van nieuwe winkels op dit spoor. Integendeel, we zullen verder krimpen en de verliezen stoppen."

Zoals Ren Jun zei: Carrefour is niet de enige die in het moeras vastzit. In 2023 zullen de traditionele supermarkten in het moeras van aanhoudende krimp verkeren. De problemen van Carrefour zijn slechts een prominent voorbeeld van het einde van het tijdperk van de ‘hypermarkt’. Hierachter schuilt het feit dat de hele traditionele supermarktsector onder druk staat door nieuwe bedrijfsformaten en nieuwe modellen.

Op het Weibo-themaplein "Er is geen Carrefour meer in de steden Guangzhou en Shenzhen", zeiden sommige consumenten: "De grote supermarkten die ik vroeger graag bezocht, zijn langzaam gesloten."

Naast Carrefour China sluit ook een andere wereldwijde retailgigant, Walmart, winkels in China. Op 12 september zei een Weibo-netizen: "De Chongqing Road-winkel van Changchun Walmart zal vanaf de 15e stoppen met opereren en het aantal merken in supermarkten in de provinciale hoofdstad zal geleidelijk afnemen."

Uit gegevens blijkt dat de winkels van Walmart in China ook na 2023 zullen blijven sluiten. De Walmart-winkel aan Jianguo Road in Beijing zal bijvoorbeeld op 7 maart stoppen met haar activiteiten, de Yanta Road-winkel in Xi'an zal op 14 maart stoppen met haar activiteiten, en de Lushan Road-winkel in Xunyang District, Jiujiang City en de Beihai Walmart-winkel in Guangxi zullen op 28 februari worden gesloten...

Als we naar de hele supermarktsector kijken, zijn er volgens onvolledige statistieken van Yilan Commercial in de eerste helft van 2023 minstens 692 supermarkten in de supermarktsector gesloten, waaronder 22 supermarktmerken, waaronder 106 Carrefour, 131 Lianhua Supermarkets, 66 Zhongbai Group, 65 Better Life, enz.

De functie van "hypermarkt" is vervangen door e-commercebedrijven in verse voeding die gokken op instant-retail. Modellen zoals directe bezorging, bezorging binnen één uur en aankopen door gemeenschapsgroepen blijven de vraag van consumenten naar offline supermarkten verzwakken. 'Internet-beroemde supermarkten', vertegenwoordigd door Hema, Sam's en Costco, zijn plaatsen geworden waar consumenten vanwege hun producten en omgeving de voorkeur geven aan 'offline inchecken'. Deze nieuwe bedrijfsformaten hebben de woonruimte van de traditionele supermarkten, vertegenwoordigd door Carrefour, onder druk gezet.

Xiaoman vertelde Ranciyuan ook dat online winkelplatforms zoals Dingdong en Meituan de winkelplatforms zijn die hij meestal gebruikt, terwijl hij offline het liefst naar supermarkten zoals Ole, Liges, Sam's, enz. gaat. "Vooral die supermarkten die beperkte producten lanceren, zou ik liever offline gaan winkelen."

Onderaan een discussiepost op Xiaohongshu over supermarktformules zei een consument: "Carrefour in het oude National Exhibition Centre is gesloten en we dringen er bij Hema met klem op aan om hier in te trekken." Veel internetgebruikers reageerden op het voorstel en zeiden dat het gepast was: "Ik hoop oprecht dat Hema naar het oude National Exhibition Centre komt."


Picture/Carrefour De Shuangjing-winkel heeft nog steeds toegangsborden

Bron/gefotografeerd door Ran Ciyuan in Shuangjing, Beijing op 7 september 2023

Te midden van de ‘winkelsluitingstrend’ in de sector heeft Carrefour China nooit opgegeven, maar het lijkt erop dat het nog geen ‘handvat’ heeft gevonden waarop het kan vertrouwen.

In februari van dit jaar kwam het nieuws naar buiten dat "Carrefour op het punt staat strategische investeringen in lokale staatseigendom te introduceren." Naar verluidt heeft Carrefour China aangekondigd dat het een strategische samenwerkingsovereenkomst zal sluiten met de Yingjiang-districtsregering van de stad Anqing, in de provincie Anhui, om een ​​diepgaande samenwerking tussen de twee partijen op het gebied van de toeleveringsketen, financiering, commerciële activiteiten en andere aspecten te bevorderen.

Naast de hoop externe steun te introduceren, zoekt Carrefour ook naar een uitweg uit zijn bedrijfsmodel. In overeenstemming met de voorgestelde positionering als een ‘near-field retail dienstverlener’ hoopt Carrefour ook te blijven transformeren naar een ‘kleine bedrijfsformule’ om gemeenschapsbewoners met kernfamilieklanten binnen een straal van 3 kilometer te bedienen.

Maar tot nu toe heeft de buitenwereld niet gezien welke substantiële hulp deze verwachte plannen voor Carrefour hebben.

Voor ondernemingen vereist elk nieuw bedrijfsformaat of nieuw model een proces van vallen en opstaan. Het betekent niet dat het geschikt of succesvol zal zijn na een poging tot transformatie. Bovendien moeten ondernemingen ook hun eigen capaciteiten versterken voordat ze een nieuwe onderneming kunnen worden. "Maar voor Carrefour China lijkt het in dit stadium moeilijk om het harde vermogen te hebben om de tijd en kapitaalkosten te dragen die nodig zijn voor vallen en opstaan ​​op de lange termijn." Wen Zhihong, een senior expert in de ketenindustrie en algemeen directeur van Hehong Consulting, zei botweg tegen Ranciyuan.

"Op dit moment vertrouwt Carrefour China alleen op zijn eigen systeem en bedrijfsmodel, en het zal relatief moeilijk zijn om de situatie om te keren." Wen Zhihong zei: "Als er in de toekomst een derde partij kan verschijnen die Carrefour financiële en andere niveaus van steun kan bieden, zal dit de hoop op een succesvolle transformatie verder vergroten."

Het is alleen zo dat de algemene trend zodanig is dat het voor Carrefour niet gemakkelijk is om “zijn lot te veranderen”.

toegang:

Jingdong-winkelcentrum