"Het is chaotisch en behoorlijk verwarrend. Prijzen variëren van 99 yuan tot 300.000 yuan. Ik weet niet wie ik moet geloven." Sinds virtuele digitale mensen (hierna gezamenlijk digitale mensen genoemd) in maart van dit jaar de live-uitzendruimte binnenkwamen, is 'onbemande live-uitzending' snel de nieuwe favoriet geworden in de e-commercewereld. Verschillende mythen over digitale mensen die 24 uur per dag kunnen werken en de verkoopconversie aanzienlijk kunnen verhogen, zijn populair in de e-commercekring en hebben zelfs alle transactiegerichte velden doorkruist.

Maar achter de technologische bloei schuilt zowel modder als zand. Meer dan één handelaar uitte in het 'Zelfkwadrant' zijn verwarring over het verlies in de gemengde digitale menselijke markt.

Tegelijkertijd hebben een aantal regelgevende instanties de afgelopen dagen hun stem laten horen, door rectificatievereisten voor livestreaming naar voren te brengen en digitale mensen te benoemen die tot valse propaganda kunnen leiden. Dit zorgde ongetwijfeld voor koud water op de digitale menselijke markt. Door het gebrek aan interactie en emotie bestaan ​​er twijfels of digitale live-uitzendingen echt gebruikers als menselijke ankers kunnen aantrekken.

Dit kan niet anders dan mensen herinneren aan de historische rage van blockchain, metaverse en zelfs het nabijgelegen micro-mall voor ondernemingen. Ze gebruiken allemaal technologie en intelligentie als verkoopargumenten, en beloven dat bedrijven met de helft van de moeite twee keer zoveel resultaat kunnen behalen. Na een korte periode van populariteit worden ze echter doorgaans niet geïmplementeerd en leveren de toepassingen over het algemeen niet de verwachte resultaten op. Veel bedrijven kunnen ze uiteindelijk alleen maar opzij zetten.

Zullen digitale mensen vandaag de dag dezelfde fout maken? Is het een nieuwe, geldverbrandende ‘valstrik’, of is het een zwarte technologie die bedrijven echt winstgevend kan maken? Om het mysterie achter digitale mensen op te lossen, moeten we eerst een sleutelvraag beantwoorden: wat is de grondoorzaak van de huidige chaotische situatie op de markt voor digitale mensen?


Wie maakt misbruik van ‘digitale mensen’?

In maart van dit jaar gaf Li Lin (pseudoniem), die dacht dat hij de eerste golf van digitale menselijke zakelijke kansen had aangevoeld, RMB 300.000 uit om agent te worden voor een digitaal menselijk merk dat beweerde de ‘Digital Human Source Factory’ te zijn en wilde digitale menselijke live-uitzendingen op TikTok gebruiken voor grensoverschrijdende e-commerce.

Volgens hem zou de markt voor digitale mensen destijds talloze mogelijkheden kunnen bieden, evenals onbeperkte ‘geldvooruitzichten’ waar mensen naar konden verlangen. Om een ​​populair discourssysteem in internetkringen te parafraseren: "Alle live-uitzendruimtes zijn de moeite waard om opnieuw te doen met digitale mensen."

Maar de prachtige scène duurde slechts minder dan een maand, en het platform verbood meerdere accounts van Li Lin uit naam van "digitale menselijke opname en uitzending".

"In het begin was ik erg in de war. Ik dacht dat dit een bedrijf was om snel geld mee te verdienen, maar ik had niet verwacht dat het zo snel zou eindigen." Li Lin nam onmiddellijk contact op met de fabrikant die hem had beloofd dat hij live kon uitzenden, maar de andere partij hield vol dat dit slechts een voorbeeld was en noch verantwoordelijk was, noch vervolgdiensten verleende.

Nadat hij weer bij zinnen was gekomen, realiseerde Li Lin zich plotseling dat hij bedrogen was. Deze fabrikant, die bekend staat als de ‘bronfabriek’, is feitelijk een lege vennootschap. Het stuurt hem elke dag een aantal hete video's van gesplitste virtuele digitale mensen, waardoor hij sterke psychologische hints krijgt, en het doel is alleen maar om hem ertoe te verleiden het aas te pakken.

"Het is onmogelijk om geld terug te krijgen, maar ik kan dit soort dingen wel doorverkopen. Ze zeiden dat ik de goedkoopste makelaar had en dat ik winst kon maken op het verschil." Li Lin zei: "Ze hebben me geleerd hoe ik op Moments moet posten. Ze zeiden dat zolang ik de post op Moments volg, mensen zullen gaan informeren naarmate het verkeer geleidelijk toeneemt."

"Zi Quadrant" leerde dat er in de hele keten van de verkoopsector twee leveringsmethoden voor digitale mensen zijn, namelijk pure softwarelevering en geïntegreerde software- en hardwarelevering. De meeste verkopers geven echter de voorkeur aan de leveringsmethode van het integreren van software en hardware, omdat dit niet alleen geld kan opleveren voor software, maar ook de verkoop van hardware kan stimuleren.

Digitale mensen klinken vol technologie en futuristisch inzicht, maar hun verkoopstrategie is heel eenvoudig en pretentieloos: koop mij, je maakt winst zonder geld te verliezen. Om dit hele bedrijfsmodel te ondersteunen is vaak slechts een kleine incisie nodig, en een smartphone is het steunpunt om dit spel te starten.

"Self-Quadrant" wilde een virtuele digitale mens aanschaffen en deed daarom navraag bij verschillende relatief grootschalige tussenpersonen op Douyin en Kuaishou. De andere partij beschreef ons eerst wat voor zwarte technologie digitale virtuele mensen zijn, en hoe AI mensen in de toekomst zal vervangen. Tegelijkertijd pochten ze over de voordelen van virtuele mensen, dat ze harder werken dan echte mensen, en dat ze 24 uur per dag live kunnen uitzenden zonder offline te gaan.

Veel tussenpersonen verklaarden unaniem dat "voor virtuele menselijke live-uitzendingen apparatuur nodig is, en daarom specialiseren zij zich in het produceren van mobiele telefoons voor live-uitzendingen." Tegelijkertijd stuurde een tussenpersoon, om ons te overtuigen, ook een foto ter plaatse van "high-end apparatuur".


▲Afbeeldingsbron geleverd door tussenpersoon

Je hoeft slechts 5.500 yuan uit te geven om het te kopen en je kunt de deur naar rijkdom openen. Deze 5.500 yuan omvat 500 yuan (kosten voor logistiek transport + kosten voor operatorverkeer) en 5.000 yuan voor de aanschaf van hardware. Nadat je zo'n high-end apparaat hebt gehad, hoef je nog maar een Douyin-vensteraanbetaling van 500 yuan te betalen, en je kunt onmiddellijk de virtuele digitale menselijke kloon inschakelen en AI je laten helpen geld te verdienen.

Tegelijkertijd zullen deze tussenpersonen die virtuele digitale mensen verkopen zogenaamde ‘servicecontractvoorwaarden’ met de verkopers ondertekenen, waarin wordt bepaald dat de exploiterende onderneming accounts voor live-uitzendingen voor klanten moet voorbereiden, verantwoordelijk moet zijn voor teamvorming en softwaretechnische ondersteuning, de virtuele menselijke software in mobiele telefoons of computers moet inbouwen en ervoor moet zorgen dat het ‘dead account rate’ binnen 5%-10% ligt. De commissies worden maandelijks verdeeld en beide partijen delen 50% van de winst.

Hier is een formule: Rijkdomwachtwoord = uitrustingskosten van 5.500 yuan + Douyin-vensteraanbetaling van 500 yuan.

Van wat ik hoor, is dit one-stop-hosting voor virtuele menselijke livestreaming. Verkopers geven geld uit om een ​​account te kopen, en ze kunnen hun eigen goederen of die van anderen meenemen, zonder dat ze zich daar zorgen over hoeven te maken. Deze tussenpersonen stelden zelfs voor dat als het contract binnen een jaar wordt beëindigd, de apparatuur zal worden teruggevorderd op basis van een afschrijving van 10%, wat betekent dat de hoofdsom van de apparatuurvergoeding van 4.500 yuan zal worden terugbetaald. De aanbetaling van 500 yuan op de vitrine van Douyin kan ook worden terugbetaald op het platform. Volgens deze overeenkomst kan, als de hoofdinvestering van 6.000 yuan na een jaar niet wordt gedaan, 5.000 yuan worden terugbetaald. Dit betekent dat de kosten slechts 1.000 yuan per jaar bedragen, en dat de commissie gegarandeerd is, en het is een echte "verdien alleen maar geld, geen compensatie".

Maar helaas is er nooit een bedrijf ter wereld waar je alleen geld kunt verdienen, maar geen geld kunt verliezen.

"Self-Quadrant" zocht op het e-commerceplatform naar het Pepsi-merk voor mobiele telefoons op de foto en ontdekte dat Pepsi eigenlijk een low-end mobiele-telefoonmerk is dat voornamelijk "copycat" is. Het uiterlijk imiteert Apple, het systeem imiteert Huawei, en het introduceert ook het achterschermontwerp van Xiaomi Ultra, dat de Mix-versie van de huidige reguliere mobiele telefoons kan worden genoemd. De meeste mobiele telefoons van dit merk kosten tussen 459 yuan en 699 yuan, en het nieuwste model wordt slechts voor 899 yuan verkocht.


▲ Schermafbeelding van zoeken naar JD.com-platform op afbeeldingsbron

Wat deze telefoon verandert in iets dat voor bijna tien keer de prijs kan worden verkocht, is een virtuele digitale mens.

Nadat virtuele digitale mensen populair zijn geworden, hopen veel bedrijven zo snel mogelijk virtuele mensen toe te passen in hun live-uitzendruimtes. Maar tegelijkertijd weten ze niets over hoe ze een virtueel digitaal persoon moeten kopen en hoe ze deze moeten configureren nadat ze deze hebben gekocht.

Het is deze enorme vraagkloof die aanleiding heeft gegeven tot deze tussenpersonen die geld verdienen door games te spelen.

Een handelaar die in een vroeg stadium virtuele digitale menselijke apparatuur kocht, zei tegen "Self Quadrant": "Na een jaar kreeg ik alleen de aanbetaling terugbetaald via het Douyin-loket, en de rest werd niet terugbetaald."

“In het contract staat zelfs specifiek dat als er een probleem is met de apparatuur, de afschrijvingskosten afzonderlijk zullen worden onderhandeld op basis van de specifieke omstandigheden. Met de configuratie van deze namaakmachines is het echter vrijwel onmogelijk om ze een jaar lang normaal zonder problemen te gebruiken.”

Het geïntegreerd verpakken van software en hardware lost zeker het probleem van de vroege configuratie van virtuele digitale mensen op, maar deze tussenpersonen worden beperkt door hun technische niveau. Ze kapselen eenvoudigweg een virtueel digitaal menselijk beeld in het hardwareapparaat in. Dit resulteert in weinig functies die de virtuele digitale mens kan gebruiken, enkele scènes, onvoldoende interactieve effecten en vrijwel geen transformatie.

"Geef me een specifiek voorbeeld." Een andere handelaar die een virtuele digitale mens heeft gekocht, zei tegen 'Self Quadrant': 'In de meeste gevallen is het moeilijk om de digitale mens het product normaal te laten introduceren. Vragen van gebruikers worden pas na 10 seconden beantwoord en de gebruiker heeft de live uitzendruimte al verlaten.'

Deze tekortkomingen worden echter niet rechtstreeks door de tussenpersonen ter tafel genoemd. Ze benadrukken alleen herhaaldelijk tegen klanten dat "virtuele digitale menselijke live-uitzendingen apparatuurvereisten hebben, dus moeten ze speciaal geproduceerde mobiele telefoons gebruiken voor live-uitzendingen."

Zelfs tijdens het aankoopproces zullen de verkoopmedewerkers van de tussenhandelaren provocaties gebruiken om klanten aan te sporen bestellingen te plaatsen. Toen 'Self Quadrant' bijvoorbeeld een tussenpersoon raadpleegde over de specifieke functies van de virtuele digitale mensen die het verkocht, gaf het voor het gemak geen duidelijk antwoord. Het spoorde ons alleen aan om het contract snel te ondertekenen en gebruikte enkele woorden om de consumptie te stimuleren: "Wat voor soort bedrijf bent u zo besluiteloos?"

Li Lin zei eerlijk gezegd: “Het begon te voelen als 2017 en 2018, toen bedrijven werden misleid om WeChat-miniprogramma’s te ontwikkelen...”


Oorsprong van verwarring, mismatch tussen upstream- en downstream-behoeften

Enkel voor het ‘verkopen’, niet voor het ‘gebruiken’ is de populariteit van digitale mensen overdreven. Kopers die problemen wilden besparen, dachten dat ze de trend hadden ingehaald, maar leden uiteindelijk grote verliezen; verkopers die snel geld wilden verdienen, maakten van de gelegenheid gebruik en oogstten met succes de eerste partij prei.

Li Lin is eigenlijk geen uitzondering. Als we de essentiële redenen achter de chaos willen begrijpen, moeten we terugkeren naar de huidige industriële keten van virtuele mensen. Volgens het "Zi Kwadrant" is de upstream-, midden- en downstream-stratificatie van het digitale menselijke kopen en verkopen momenteel relatief duidelijk.

De upstream is verdeeld in twee soorten leveranciers: hardware- en softwareleveranciers: hardwareleveranciers + softwareleveranciers.

Hardwareleveranciers verwijzen voornamelijk naar apparatuur die live-uitzendingen voor digitale mensen biedt, inclusief maar niet beperkt tot mobiele telefoons, tablets met verticale schermen, kasten, enz.; het zijn vooral de transformaties van enkele elektronicafabrieken in Guangdong in het verleden, en er zijn ook enkele copycat-telefoonfabrikanten. Zo voorzien verschillende tussenpersonen ons van hardwareproducten van merken als PepsiCo, VIKK en Duowei; softwareleveranciers zijn onderverdeeld in virtuele menselijke productie, virtuele menselijke operaties, virtuele menselijke dienstverleners, enz., Waaronder grote fabrikanten zoals Kuaishou en SenseTime, maar ook startups zoals Mofa Technology en Jigou Technology die zich richten op de behoeften van verticale verkopers.

De midstream zijn de tussenpersonen die de meeste winst behalen in deze industriële keten. Deze tussenpersonen willen zonder uitzondering snel geld verdienen. Zoals hierboven vermeld, zijn ze "alleen te koop, niet voor gebruik". Het zijn typische verkoopgedreven bedrijven. Ze halen trucjes uit en oogsten prei.


▲ Schermafbeelding van de virtuele live-uitzendruimte van de beeldbron

"Self Quadrant" zag in het onderzoek dat deze fabrikanten nog steeds dezelfde oude trucjes uithalen als voorheen, door succesvolle cases te verpakken op sociale platforms zoals Douyin, Kuaishou, Weibo en Xiaohongshu om verkeer aan te trekken, en WeChat toe te voegen om klanten te dwingen geld te storten, en slaagden er uiteindelijk in om te winnen.

Stroomafwaarts bevinden zich de detailhandelaren van virtuele digitale mensen. Hun strategie is om de zogenaamde laagste makelaarsprijs te gebruiken om tienduizenden virtuele digitale mensen te werven, en deze vervolgens tegen een hogere prijs door te verkopen aan andere kleine verkopers die virtuele digitale mensen willen gebruiken voor livestreaming.

Na communicatie met verschillende tussenpersonen met goede "verkoop", ontdekten we dat, hoewel de platforms en fabrikanten verschillend zijn, de "routines" vrijwel hetzelfde zijn. Het is juist vanwege de opkomst van deze routinematige bedrijven dat de digitale menselijke industrie verschillende motivaties heeft tussen upstream en downstream, en er is een kloof tussen technologie en toepassing.

Upstream-technologieleveranciers, zoals startups als Jigo en Magic, streven ernaar om digitale mensen in een intelligentere en mensachtigere richting te duwen door middel van voortdurende iteratie en innovatie. Ze streven naar de vooruitgang van de technologie zelf. Downstreamgebruikers van e-commerce, vooral kleine en middelgrote verkopers, hebben echter zeer praktische en eenvoudige verwachtingen van virtuele digitale mensen; dat wil zeggen dat ze direct kunnen worden gebruikt en onmiddellijk verkopen kunnen realiseren.

Als gevolg hiervan is er nu een ernstige discrepantie tussen de stroomopwaartse en stroomafwaartse virtuele mensen.

De technologie van bedrijven als SenseTime is onvolwassen en duur, en is een luxeproduct voor gewone handelaars. En de laagdrempelige digitale mensen die door de zogenaamde ‘operation agents’ worden aangeleverd, zijn van slechte kwaliteit en kunnen niet het gewenste commercialiseringseffect bereiken. Kleine en middelgrote bedrijven staan ​​voor een dilemma: ze investeren te veel, of ze worden van het platform verbannen, zelfs als ze het gebruiken. Ze moesten een pijnlijke keuze maken tussen prestatie en budget. Dit heeft er ook voor gezorgd dat de reputatie van digitale mensen is gekelderd.

Er kan worden gezegd dat er momenteel een ernstige chaos heerst in de sector. Er is noch voldoende afstemming van de vraag tussen stroomopwaarts en stroomafwaarts, noch een langetermijnplan voor gecoördineerde ontwikkeling. Dit werpt een schaduw over de vroege ontwikkeling van de digitale menselijke industrie.

Afgaande op de resultaten heeft midstream veel geld verdiend door te vertrouwen op de oude routine van buitensporige marketing- en verkeersactiviteiten.

Fenghuo Alliance, de grootste virtuele digitale menselijke tussenpersoon op Douyin, heeft bijvoorbeeld meer dan 50 accounts op het Douyin-platform en ongeveer 300 accounts op het hele platform, volgens voorlopige statistieken van "Self Quadrant". De tussenpersoon begint nu vorm te krijgen en heeft met succes een groot aantal handelaren misleid met zijn waanzinnige schermbewegingen en brullende output. Volgens insiders uit de sector: "Fenghuo Alliance besteedt elke dag 6.000 tot 8.000 euro aan advertenties en genereert 8.000 tot 10.000 nauwkeurige verkoopleads die voldoende zijn om virtuele digitale mensen te kopen."


▲Bron afbeelding: screenshots van aan Fiberhome Alliance gerelateerde accounts

"Het is duidelijk dat virtuele digitale mensen als nieuw aas worden gebruikt, maar de essentie is nog steeds een verkeersbusiness." De bovengenoemde insider uit de branche gaf commentaar.

De ogenschijnlijk absurde logica, vermomd als technologie, kan onoverwinnelijk en succesvol zijn in het ‘vermoorden van klanten’. Dit is de wrede en grappige realiteit van de huidige virtuele digitale markt.


Conclusie

Momenteel heerst er aanzienlijke chaos op het gebied van virtuele digitale mensen, wat regulering door relevante regelgevende instanties vereist. Maar het probleem is dat reguliere kortevideoplatforms een dubbelzinnige houding ten opzichte van dit vakgebied hebben. Ze verbieden het niet volledig en ruimen het ook niet actief op. De overwegingen daarachter zijn complex en divers.

"Nu staan ​​de digitale mensen van Taobao open voor verkopers. Ze zijn duurder dan derde partijen, maar ze zijn officieel en authentiek en zullen niet worden geblokkeerd." Een dienstverlener uit Taobao heeft een "tattletale" onthuld aan "Self Quadrant", maar dit is op geen enkele officiële manier bekendgemaakt. "De laatste tijd is een groot aantal virtuele menselijke live-uitzendingen de live-uitzendruimtes van Taobao binnengestroomd, vooral 's avonds en in de vroege ochtend. Overdag zijn ze zelden te zien."

Platforms als Taobao kunnen zelfontwikkelde digitale menselijke diensten lanceren. Vergeleken met derde partijen kan de ambtenaar accountverboden grotendeels vermijden en brengt hij ook een bepaalde premie met zich mee. Wat platforms als Douyin en Kuaishou betreft: deze hebben de digitale mens niet volledig afgewezen, maar hebben een afwachtende houding aangenomen. Aan de ene kant worden verkopers aangemoedigd om het te gebruiken, en aan de andere kant kunnen verkopers ertoe worden aangezet meer te investeren om de prestaties van digitale mensen te verbeteren door middel van algoritme-aanbevelingen en andere middelen. Uiteindelijk kan dit ook aanzienlijke economische voordelen opleveren in de vorm van advertentiekosten.

Een merkhandelaar vertelde aan Self Quadrant: "Toen virtuele mensen het populairst waren, kocht ik virtuele menselijke ankers. De eerste paar live-uitzendingen waren erg goed. In de eerste drie maanden kon ik nauwelijks break-even draaien met winsten en verliezen. In juli en augustus van dit jaar bedroeg de foto-elektriciteitsrekening meer dan 10.000. Naast streaming voor de virtuele menselijke ankers verloor ik ongeveer 100.000."

Het is duidelijk dat de houding van de grote korte videoplatforms ten opzichte van het digitale menselijke veld niet koud of enthousiast is, maar in een vage neutrale staat verkeert. Want of het nu open of beperkt is, het resultaat kan een nieuw winstpunt worden. Dit maakt het ook moeilijk om de huidige chaotische situatie op digitaal menselijk gebied in korte tijd volledig op te ruimen.

In de vroege stadia van de technologische ontwikkeling kunnen we onze rationaliteit niet verliezen vanwege de chaos op de markt, noch kunnen we de exploratie opgeven vanwege tijdelijke mislukkingen.

Alleen door optimistisch te zijn op de lange termijn en voorzichtig op de korte termijn en te vermijden dat we in de valkuil van tussenpersonen trappen, kunnen we de onrust in de sector wegnemen en naar de volgende stap in de ontwikkeling gaan.

toegang:

Jingdong-winkelcentrum