Wat betekent het in dit turbulente tijdperk om door een bedrijf geoptimaliseerd te worden? Vroeger betekende dit tranen, twijfel aan zichzelf en woede, maar nu hebben mensen die eraan gewend zijn het ontwikkeld tot een biologisch instinct. Wanneer de optimalisatiemelding komt, zullen mensen snel een idee opwekken: de tijd is bijna om, het is tijd om een ​​visum aan te vragen!

Op sociale platforms is het haasten om een ​​visum aan te vragen terwijl je je baan opzegt het motto van die tijd geworden, de Chinese versie van de Tien Geboden van Mozes.

Dit is niet omdat we na het verlaten van het bedrijf tijd hebben om te ontspannen en samen te genieten.In plaats daarvan moeten we de kans grijpen om tijdens de vensterperiode een visum aan te vragen voordat we onze status als werkend persoon verliezen.

De onderbreking van de salarisstroom, veranderingen in de socialezekerheidsstatus en de arbeidsstatus hangen nauw samen met het slagingspercentage van het visumsysteem. In deze tijd waarin het vinden van een baan steeds mysterieuzer wordt, heeft elke Chinees mogelijk zijn of haar eigen vervaldatum voor visa.

Als het om visa gaat, kan VFS Global Visa Center niet worden vermeden:

Het is een goede secretaris van de ambassade, en het is ook Zhou Bapi in de harten van mensen. Van Xiaohongshu tot reddit, steeds meer mensen vallen dit bedrijf aan.

In de jaren negentig, toen de IT-industrie een vlucht nam, begon de uitbesteding een stroom van zaken te worden en legden multinationals een nieuw mondiaal netwerk aan.

Wat dit incident voor individuen heeft veranderd, is dat naar het buitenland gaan niet langer slechts een weg is voor een paar mensen in de ontwikkelingslanden in Oost-Azië, maar een optie is begonnen te worden voor de hele middenklasse, intellectuelen en technische talenten.

In China en India, die enorme populaties hebben, is het zelfs nog spectaculairder. Wanneer steeds meer mensen zich via dit netwerk verplaatsen en proberen hun manier van leven te veranderen, wordt de visumkwestie een groot probleem.

In India stonden de rijen voor de Amerikaanse ambassade destijds vol mensen, en soms moesten ze wel twee dagen van tevoren in de rij staan. Het visumpersoneel binnen de ambassade was overweldigd en fouten waren de norm.

In deze staat staat de Amerikaanse ambassade in de schijnwerpers van de publieke opinie. Mensen twijfelen aan de efficiëntie en eerlijkheid, en verheffen deze kwestie zelfs tot het niveau van nationale waardigheid.

Dus in 2001 zag een Indiase man genaamd Zubin Karkaria van de reisorganisatie Kuoni India de zakelijke kansen en richtte VFS Global op. Hij begon materialen van aanvragers voor de Amerikaanse ambassade te verzamelen en documentbezorgdiensten aan te bieden.

In 1992 stonden Indiërs in de rij om Amerikaanse visa aan te vragen

Tegenwoordig is VFS Global 's werelds grootste dienstverlener voor het uitbesteden van visa en paspoorten voor overheden en diplomatieke missies. Het bedient 71 landen, beheert meer dan 4.000 visumaanvraagcentra in 167 landen en heeft sinds 2001 meer dan 537 miljoen aanvragen verwerkt.

De subtiliteit van dit model ligt in het verdienen van geld aan beide kanten.Terwijl er geld wordt verdiend door visumsysteemdiensten voor verschillende landen uit te voeren, wordt het oorspronkelijk gestandaardiseerde aanvraagproces ook opgesplitst in diensten die kunnen worden betaald om gouden munten te versnellen en te genereren.

Als er echter van beide kanten geld kan worden ingezameld, zal er van alle kanten gescheld komen.

Zubin Karkaria, oprichter van vfs

In zekere zin lijkt VFS Global in dit Amerikaanse tijdperk, waarin zelfs automaten om fooien vragen, meer op een ouderwets kapitalistisch paradijs. Het is heel eenvoudig. Zolang je bereid bent geld uit te geven, kun je onmiddellijk het gevoel van onoverwinnelijkheid ervaren dat geld de weg vrijmaakt.

Het is niet onredelijk om het een paradijs te noemen. De prijzen in het café binnen zijn vergelijkbaar met die in Europa, en de efficiëntie van het personeel is in westerse stijl. Je kunt niet zeggen of ze serieus of lui zijn. Hoe dan ook, het maakt niet uit hoeveel mensen er in de rij staan, het duurt maar een uur.

Maar als je de VIP-service krijgt, zal het heel anders zijn. Upgrade dan direct naar de speciale service. Er wordt een kleine bank in Chandigarh-stijl voor u klaargemaakt, en op de kleine salontafel worden ook zelfbedieningsdrankjes en snacks geplaatst. Als je haast hebt en nog niet hebt gegeten als je komt, kan de rijkdom zeker als eenvoudige maaltijd worden gebruikt.

"Voor degenen die te laat komen betekent VIP ook levensverlenging. Ik was een keer een half uur te laat en ze vertelden me dat ik vandaag een nieuwe afspraak moest maken of moest upgraden naar VIP... Na binnenkomst dacht je dat je even moest gaan zitten en erover nadacht om wat te eten om wat boeken terug te krijgen, maar het servicepersoneel gaf je zonder te stoppen een set en het duurde 10 minuten om het indienen van de documenten en het invoeren van vingerafdrukken te voltooien. Uiteindelijk kon ik alleen maar vertrekken met een fles frisdrank als wraak."

'Later kwam ik erachter dat de reden waarom ik alles zo snel voor elkaar kreeg nadat je bij VIP was gekomen, was omdat ik wilde dat je wegging zodra je klaar was. Blijf hier niet alleen maar zitten genieten van snacks, cola en koffie.'

VFS Global is niet het enige bedrijf dat zich bezighoudt met het uitbesteden van visa voor ambassades. Veelgebruikt door Chinezen zijn TLS voor Franse visa en BLS voor Spaanse visa.

Hoewel ze hetzelfde bedrijfsmodel hebben, bieden ze allebei visa-outsourcingdiensten aan, en verkopen ze allebei primetime-reserveringskosten, kopiëren en uploaden, en andere rompslomp. Zelfs om te voorkomen dat robots accounts swipen, is het webreserveringssysteem net zo moeilijk te gebruiken als een moeder:

Maar als het gaat om de verkoop van diensten met toegevoegde waarde, moeten alle vergelijkbare instellingen hun voorouders bij de Indiase VFS oproepen.

Over het algemeen is de verkoopketen van VFS-diensten met toegevoegde waarde niet ingewikkeld. Het wordt veroorzaakt door te wachten om emoties op te wekken. Maar een belangrijke stap in het bereiken van emotionele begeleiding ligt in het ontwerp van de bewegingslijnen van het team.

De eenrichtingslijn getrokken door de intrekbare isolatiegordel en de schaarse zitconfiguratie reconstrueren de wachtrij tot een consumptieveld met hoge dichtheid, waar de tijd wordt vertraagd en het geduld centimeter voor centimeter afneemt.

Uiteindelijk is wachtrijen niet langer alleen maar wachten, maar evolueert het geleidelijk aan naar een uitputtingsslag over mensen en wilskracht. En de betaling is in dit stadium niet langer een IQ-belasting, maar een gloriebom voor wanhopige soldaten op het slagveld.

"Het is beter als er meer mensen zijn, maar als er minder mensen zijn, zal het venster kleiner zijn. Zelfs als je stoer genoeg bent om de ceremonie te voltooien, wil je niet opnieuw in de rij staan, dus je zult er niet voor kiezen om je paspoort gratis te komen halen. Je zult zeker meer dan 200 uitgeven aan de expresdienst. Niemand kan ontsnappen uit het visumcentrum, en ze kunnen alleen maar hun neus ophouden en het verdragen."

Vergeleken met buitenlanders lijken de klachten van Chinese toeristen nog steeds te vriendelijk en hoffelijk. Wij klagen immers steeds vaker over het moeizame proces, terwijl zij de rationaliteit van het systeem zelf in twijfel zijn gaan trekken.

Op de internationale versie van "Black Cat Complaints" Trustpilot crashte de website, waren reserveringen moeilijk, was de klantenservice afasisch en was het proces verwarrend. In totaal werden ruim 1.300 berichten verzameld, waardoor VFS Global een goede score van 1,3/5 behaalde, een cijfer dat vrijwel ongehoord is.

"Als ik ze negatieve punten zou kunnen geven, zou ik ze echt een miljoen negatieve punten willen geven!! Het is oké dat de website vermoeiend is, maar wat gebeurde er toen mijn reservering werd weggehaald terwijl ik aan het betalen was? - Australische gebruiker"

"Dit is de slechtste website die ik ooit heb gezien in mijn 35 jaar in de IT-industrie, om nog maar te zwijgen van de spelfouten. Ik begrijp echt niet waarom de overheid deze zou kiezen voor visum- of paspoortverlenging. - Britse gebruiker"

"Dit is een voorbeeld van de domheid van de Britse regering. Ze hebben een essentiële openbare dienst uitbesteed aan mensen die totaal onwetend zijn... Nog een verspilling van belastinggeld aan die incompetente outsourcingbedrijven. Ik heb naar het ministerie van Binnenlandse Zaken geschreven om te klagen - British User"

"Het visumcentrum is een stuk stront. - Indiase gebruiker"

Maar uitschelden hoort tenslotte bij het outsourcingwerk van organisaties als VFS Global.

De zogenaamde handigere en gepersonaliseerde visumdiensten zijn in wezen slechts een laagje verpakking voor gewone mensen. Zijn werkelijk belangrijke rol is dat het een gordijn trekt tussen macht en mensen, en een firewall opbouwt.

Oppervlakkig gezien helpt het de ambassade en consulaten om de menigte af te leiden, de drukte en de veiligheidsdruk te verminderen, en neemt het veel procedureel werk en operationele kosten weg, waardoor visumambtenaren alleen de uiteindelijke beslissing kunnen nemen.

Maar op het diepste niveau neemt het ook de emoties weg. De angst voor wachtrijen, de chaos van het systeem en de ontevredenheid over de resultaten, die op de ambassade en consulaten gericht zouden zijn geweest, worden geconcentreerd en vrijgegeven in deze laag van het outsourcingsysteem.

Als je tegenwoordig op sociale media let, zie je jonge mensen pronken met hun paspoort en visum. Voor degenen die uit de gouden eeuw van het mondiale reizen zijn gekomen, kan dit vertoon absurd lijken. Zozeer zelfs dat het voor veel mensen moeilijk te begrijpen is waarom mensen trots zouden moeten zijn op een stuk papier dat doorgang mogelijk maakt.

Deze situatie gaat hand in hand met de trend om een ​​visum aan te vragen voordat u het bedrijf verlaat. Het hamsteren van visa is de angst om door de onrust van die tijd de mogelijkheid te worden ontnomen om te verhuizen; Het tonen van visa is om te bevestigen dat u nog steeds in de wachtrij staat en niet bent geëlimineerd.

Wanneer mensen met angst worden geconfronteerd, zullen ze er altijd mee leren omgaan.

In het Westen hebben mensen de vervelende reispasfoto zelfs geromantiseerd tot een esthetische trend. Hoe je een perfecte pasfoto maakt, is op TikTok een verkeersgeheim geworden. De tutorial van blogger Georgia Barratt heeft 1,8 miljoen likes gekregen. Ze gebruikt een reeks technieken zoals lichte make-up en zachte wenkbrauwen om de meest bureaucratische esthetische trend van de 21e eeuw te creëren.

Het is niet verrassend dat mensen pronken; Wanneer vrij verkeer niet de norm is, degenereert het tot een schaarse hulpbron die kan worden tentoongesteld.

Visa en paspoorten zijn een modern systeem dat tijdens oorlog is ontstaan ​​en in stand is gehouden te midden van veiligheidsangst. Een schrijver herinnerde zich echter ooit een andere wereld:

...

Vroeger had een mens slechts één lichaam en één ziel. Tegenwoordig moet hij een paspoort toevoegen, anders behandelen mensen hem niet als mens.

In feite heeft sinds de Eerste Wereldoorlog misschien niets de mensen het gevoel gegeven dat het bewustzijn van de wereld meer achteruit is gegaan dan de beperking van de bewegingsvrijheid van mensen en de beperking van de rechten van mensen op vrijheid.

Vóór 1914 was de aarde van de hele mensheid.

Iedereen kan gaan waar hij wil en zo lang blijven als hij wil. Er zijn geen vergunningen of visa vereist.

Als ik vandaag de dag jonge mensen vertel over mijn reizen naar India en de Verenigde Staten vóór 1914, ben ik altijd blij om hun herhaalde uitingen van verbazing te zien. Paspoorten werden in die tijd niet gebruikt, of er bestond helemaal niet zoiets als een paspoort.

Mensen stappen in en uit de bus zonder te vragen, en niemand vraagt; Tegenwoordig zijn er meer dan honderd formulieren om in te vullen, maar toen was het niet nodig om ze ook maar in te vullen.

Er waren in die tijd geen vergunningen of visa, laat staan ​​moeilijkheden; die nationale grenzen waren slechts symbolische grenzen, en mensen konden ze net zo soepel overschrijden als ze de Greenwich-meridiaan overstaken.

—— Zweig, "De wereld van gisteren"