China Southern Airlines en China Eastern Airlines hebben onlangs aankondigingen gedaan waarin staat:Vanaf 10 januari 2024 worden de regels voor ticketrestituties en -wijzigingen aangepast. De nieuwe regelgeving zal uitgebreide aanpassingen aanbrengen in de restitutie- en wijzigingskosten voor tickets en de reikwijdte van restituties en wijzigingen.Deze aanpassing van de regels voor ticketrestituties en -wijzigingen heeft het aandeel van ticketrestitutie- en ticketverwerkingskosten verminderd, de reikwijdte en toepasbare scenario's van gratis ticketrestituties en -wijzigingen uitgebreid en de annulerings- en wijzigingspercentages voor verschillende reisklassen verlaagd.
Zowel China Southern Airlines als China Eastern Airlines nemen factoren zoals veranderingen in vliegtuigtypes die onvermogen om te reizen veroorzaken, vertragingen bij vluchtstops, luchthaventransfers en overmacht mee in de reikwijdte van gratis restituties en wijzigingen van tickets.
De regels voor annuleringen en wijzigingen wegens ziekte zijn versoepeld en passagiers en begeleiders (versoepeld tot 5 personen) die wegens ziekte niet kunnen reizen, kunnen gratis annuleren of wijzigen;
Voor begeleiders die alleen reizen vanwege vluchtwijzigingen, en voor afzonderlijk aangeschafte tickets die onder bepaalde voorwaarden een doorlopend reisschema vormen, worden de annuleringskosten kwijtgescholden als zich onregelmatigheden in de vlucht voordoen.
Bovendien breiden de nieuwe regels de reikwijdte van gratis terugbetalingen en correcties bij misbruik verder uit.
Als de naam, het ID, de reis, de datum, de hut en andere informatie onjuist zijn ingevuld bij het kopen van een ticket, en als er sprake is van mishandeling die leiden tot herhaalde ticketaankopen, wordt er gratis restitutie verleend voor verkeerd gekochte tickets als aan bepaalde voorwaarden is voldaan.
Indien de ticketprijs na aanschaf van het ticket daalt, mag je binnen 24 uur na aankoop van het ticket het ticket opnieuw kopen en wordt het originele ticket dat aan bepaalde voorwaarden voldoet, kosteloos terugbetaald.