Nadat het importverbod voor Apple Watch op 25 december 2023 van kracht wordt, kan Apple Apple Watch-modellen die buiten de garantie vallen in de Verenigde Staten niet meer repareren. Bij Apple Watch-reparaties wordt meestal een beschadigd apparaat vervangen door een nieuw model, in plaats van dat afzonderlijke onderdelen worden gerepareerd. Er zijn dus geen vervangende apparaten beschikbaar.
Apple deelde het nieuws met winkelmedewerkers in een memo die deze week werd verzonden. Apple stopt binnen een paar uur met alle online verkopen van Apple Watch in de Verenigde Staten, en ook de verkoop in de winkels stopt na 24 december.
De volgende horloges bieden geen Product Replacement Unit (CRU)-programma in de VS: "Apple Watch Series 6 of hoger, Apple Watch Ultra of hoger", luidt de memo.
Apple kan geen vervangende diensten leveren voor Apple Watch's waarvan de garantieperiode is verlopen en die zijn voorzien van een bloedzuurstofsensor, inclusief Apple Watch Series 6 en hoger en de originele Apple Watch Ultra. Gebruikers met beschadigde Apple Watches zullen moeten wachten op reparaties totdat hardwarevervanging weer beschikbaar is. Softwaregebaseerde reparaties blijven beschikbaar.
Vervangingen zijn toegestaan voor Apple Watch-modellen die onder de garantie vallen. Dit omvat een standaardgarantie van één jaar op nieuwe apparaten en uitgebreide dekking via AppleCare.
Nadat het verbod van kracht is geworden, kunnen klanten hun Apple Watch niet meer vervangen, maar kunnen ze wel accessoires zoals horlogebandjes vervangen en retourzendingen accepteren.
De Amerikaanse International Trade Commission stopt de import van Apple Watches met bloedzuurstofsensortechnologie, wat betekent dat Apple ze niet vanuit overzeese productielocaties naar de Verenigde Staten kan brengen. De Amerikaanse International Trade Commission zei in oktober dat Apple inbreuk maakte op een bloedzuurstofpatent van Masimo, een bedrijf voor medische apparatuur, en stelde een verbodsdatum vast van 25 december.
Apple zou een verkoopopschorting kunnen vermijden als het Witte Huis zijn veto zou uitspreken over het verbod, maar dat is nog niet gebeurd. Het Witte Huis heeft tot 25 december de tijd om een beslissing te nemen.
Andere opties zijn onder meer het oplossen van het geschil met Masimo, waarbij Apple licentiekosten aan Masimo zou moeten betalen voor de gepatenteerde technologie, of het verwijderen van de inbreukmakende technologie. Apple werkt aan een softwareoplossing voor het bloedzuurstofdetectie-algoritme van de Apple Watch, waarvan het denkt dat dit voldoende zal zijn om de Apple Watch weer in de verkoop te brengen.
Hoewel Apple moet stoppen met de verkoop van Apple Watch Series 9 en Apple Watch Ultra 2, blijft Apple Watch SE verkocht. Externe retailers zoals Best Buy, Target en Walmart zullen ook alle Apple Watch-modellen blijven verkopen zolang de voorraad strekt.