Onlangs plaatste de Indiase netizen Southern_Chest_9084 een klacht:De Apple Watch die hij droeg, kreeg in september vorig jaar plotseling een hoge temperatuur, waardoor zijn pols verbrandde. Zijn zes maanden durende rechtenbeschermingsproces stuitte echter op onverschillig verzet van Apple-functionarissen, en hij raakte in een wanhopige situatie waarin hij "genegeerd, misleid en van de bal werd getrapt".
Volgens de beschrijving van de gebruiker voelde hij op de middag van 24 september 2025, terwijl hij op zijn laptop werkte, plotseling een ernstig branderig gevoel uit de Apple Watch om zijn pols.
Nadat hij het apparaat had verwijderd, bleven er duidelijke brandwonden op zijn pols achter, vergezeld van blaren, hevige pijn en duidelijke huidbeschadiging. Maar vergeleken met het fysieke trauma zorgde de negatieve houding van Apple tegenover de afhandeling van het incident gedurende een half jaar ervoor dat hij zich nog huiveringwekkender voelde.
Tijdens de zes maanden waarin hij zijn rechten verdedigde, werd de gebruiker gedwongen om vele malen tot 30 minuten online te bellen terwijl hij wachtte op handmatige klantenservice. Hij legde zijn blessure herhaaldelijk uit aan verschillende adviseurs, maar werd door een medewerker afgewezen wegens huidallergie.
Apple eist dat het horloge ter test naar Ierse technici wordt gestuurd, maar de gebruiker heeft verzocht om het van deur tot deur op te halen omdat de dichtstbijzijnde Apple Store 1,5 tot 2 uur van huis verwijderd is.
Nadat de eerste klantenservice mondeling akkoord was gegaan, verdween de klant. Toen hij voor de tweede keer werd benaderd, kreeg hij te horen dat het beleid van het bedrijf geen huis-aan-huisafhaling omvatte. De eindgebruiker reed persoonlijk naar de winkel, maar ontdekte dat het personeel dat vooraf was geïnformeerd dat hij "de situatie begreep", er niets van wist en alleen mogelijke problemen met de huidgevoeligheid vermeldde.
Op 14 maart 2026 verklaarde de gebruiker dat hij de limiet van zijn geduld had bereikt en beschuldigde Apple Support ervan "oproepen werden opgehangen, consultants verdwenen en niemand bereid om serieus onderzoek te doen". Nadat hij alle conventionele klachtenmiddelen heeft uitgeput, overweegt hij de klacht via juridische kanalen op te lossen.
