Uit het laatste financiële rapport van Microsoft blijkt dat na een diepgaande integratie van Copilot in bijna alle kernproducten zoals Windows, Outlook en Office, het algehele gebruik van deze AI-assistent snel stijgt. Het bedrijf maakte tijdens de winstoproep bekend dat het aantal actieve gebruikers van Microsoft 365 Copilot tien keer per jaar is toegenomen, en dat het aantal gesprekken per persoon ook jaar-op-jaar is verdubbeld, en benadrukte dat dit product geleidelijk een ‘dagelijkse gebruiksgewoonte’ van gebruikers wordt.
Het rapport wees erop dat Microsoft 365 Copilot niet alleen een eenvoudige chatbot is, maar gepositioneerd is als een uniforme ingang voor Office-documenten, e-mails en workflows, en ook gedeeltelijk de functies van Microsoft Lens op de mobiele terminal vervangt. De Microsoft 365-applicatie zelf heeft ook de merkaanpassing voltooid en is overgeschakeld naar "Microsoft 365 Copilot" als geheel, waardoor gebruikers Copilot-services in meerdere interfaces kunnen zien en bellen. Microsoft schrijft een deel van de groei in bedrijfsgebruik toe aan nieuwe functies zoals "Researcher Agent", die zowel OpenAI als Claude ondersteunt, en heeft Agent Mode toegevoegd aan Excel, PowerPoint en Word om gebruikers te helpen bij het automatiseren van gegevensanalyse, documentgeneratie en presentatieproductieprocessen.
Op de zakelijke markt is het aantal betaalde licenties voor Microsoft 365 Copilot jaar-op-jaar met 160% gestegen en bereikt nu 15 miljoen betaalde licenties, en het aantal zakelijke chatgebruikers van Copilot is “exponentieel toegenomen”. Microsoft zei dat het aantal zakelijke klanten dat Microsoft 365 Copilot gebruikt, ook is gegroeid tot ongeveer 35.000, waarbij agentschappen als NASA, het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Zaken en Westpac Banking Corporation worden genoemd, die elk meer dan 35.000 Copilot-stoelen hebben gekocht. Het bedrijf zei dat het aantal zetels in het kwartaal achtereenvolgens een "versnelde groei" liet zien, wat het feit weerspiegelt dat steeds meer grote klanten Copilot beschouwen als onderdeel van een productiviteitstool in plaats van slechts een proefproject.
Copilot-toepassingen voor algemene consumenten hebben ook een aanzienlijke groei gekend. Microsoft onthulde dat het aantal dagelijks actieve gebruikers van zijn Copilot-consumentenapp jaar-op-jaar bijna is verdrievoudigd. Hoewel de functionaris de specifieke gebruikersschaal niet heeft bekendgemaakt, zijn analisten van mening dat de pre-installatie van Copilot in Windows 11 en de wijdverbreide inbedding van Copilot-ingangen op systeemniveau een van de belangrijke redenen zijn voor het stimuleren van de groei. Microsoft zei in de inleiding dat de consumentgerichte Copilot-ervaring meerdere scenario's omvat, zoals chatten, informatiestroom, zoeken, het maken van inhoud, browsen, winkelen en ingebedde integratie in het besturingssysteem, waardoor de frequentie toeneemt waarmee gebruikers in contact komen met en Copilot gebruiken bij hun dagelijks gebruik van computers, mobiele telefoons en webpagina's.
Op het gebied van e-commerce en winkelen voegt Microsoft meer zakelijke samenwerking toe aan Copilot. Het bedrijf heeft overeenkomsten gesloten met partners als PayPal, Stripe en Shopify om AI-gestuurde winkelervaringen te integreren in Copilot. Van gebruikers wordt verwacht dat zij de productselectie, betaling en orderverwerking in een conversatie-interface voltooien. Daarnaast heeft Microsoft ook de nieuwste gegevens vrijgegeven voor een reeks kernproducten: GitHub Copilot heeft momenteel ongeveer 4,7 miljoen betaalde abonnees, een stijging op jaarbasis van 75%, terwijl de duurdere Copilot Pro+-abonnementen ook maand-op-maand met 77% stegen.
Afgaande op het zelfstandig gebruik van de webpagina heeft Copilot echter nog steeds te maken met aanzienlijke concurrentiedruk. Uit berekeningen van derden blijkt dat het huidige marktaandeel van de webversie van Copilot nog steeds bijna 1% bedraagt, terwijl ChatGPT en Gemini samen ruim 65% van de chatbotmarkt voor hun rekening nemen. In deze context benadrukt Microsoft enerzijds de "ingebedde voordelen" van Copilot in de Windows- en Office-ecosystemen, en anderzijds blijft het proberen de kloof met zijn belangrijkste concurrenten op het gebied van gebruikersmentaliteit en gebruikstijd te verkleinen door middel van functie-updates, betaalde abonnementsupgrades en platformonafhankelijke integratie.