In de live-uitzending van vanavond verscheen Xu Jieyun in de live-uitzendruimte en sprak vervolgens met Lei Jun over de recente publieke opinie veroorzaakt door een bepaalde KOL en de door Xiaomi aangekondigde straf. Lei Jun zei dat de reden waarom deze kwestie zo ernstig is, niet is omdat KOL Xiaomi bekritiseerde, en ook niet omdat KOL rijstfans beledigde.Omdat KOL Xiaomi-gebruikers heeft aangevallen en gekleineerd, kunnen we dit als bedrijf zeker niet tolereren.
"Wat is ons uitgangspunt? Bescherm onze gebruikers en bescherm onze autobezitters. We zullen nooit tolereren dat iemand autobezitters belastert of KOL's die autobezitters vervloeken. We kunnen niet met zulke mensen samenwerken. Dit is ons uitgangspunt. Tegelijkertijd hoop ik ook dat mijn rijstfanvrienden hen de kans zullen geven hun gedrag te veranderen." zei Lei Jun.
Hij zei ook openhartig: "In de afgelopen acht tot negen maanden heeft Xiaomi zich midden in een langdurige, voortdurende en zeer negatieve publieke opinie bevonden, en ons PR-team is uitgeput. Ik denk dat hun acties inderdaad enigszins misvormd zijn."
Xu Jieyun verklaarde onmiddellijk dat hij inderdaad iets verkeerd had gedaan.
Dus waarom heeft Xiaomi het in het verleden niet gelanceerd, en waarom is het er nu mee begonnen en per ongeluk onvriendelijke KOL's gevonden? Xu Jieyun antwoordde:
"Meer dan tien jaar geleden hadden we geen PR-afdeling, dus vertrouwden we op ingenieurs om met gebruikers te communiceren. Nu de groep te groot is, moeten we van onze collega's leren en beetje bij beetje een marketingsysteem opbouwen."
