Op 12 december kondigde JD.com aan dat het de komende vijf jaar 22 miljard yuan zal investeren in de bouw van ongeveer 150.000 nieuwe ‘Brother’s Home’-woningen om de levensomstandigheden van medewerkers in de eerstelijnslogistiek en voedselbezorging te verbeteren. Volgens het plan zullen de extra 150.000 woningen worden geleverd via huur-, zelfbouw- en woningzekerheidsfondsen. Voordien had JD.com 28.000 woningen beschikbaar gesteld voor eerstelijnswerknemers in 145 steden in het hele land. De maandelijkse huur van sommige "Brother's Homes" kan lager zijn dan 50% van de omringende marktprijs.
JD.com’s “Asia No. 1” campusslaapzaal heeft een openbare bibliotheekhoek gecreëerd voor eerstelijnsmedewerkers
Bovendien heeft JD.com in het verleden meer dan 22 miljard yuan geïnvesteerd in het verbeteren van de levensomstandigheden van werknemers. Voor het woningzekerheidsfonds ter waarde van 10 miljard dat het in 2023 zal opzetten, zijn eerstelijnswerknemers verantwoordelijk voor 77% van de aanvragers.
In termen van welzijnsbescherming zei JD.com dat het voor 100% arbeidscontracten heeft ondertekend en vijf verzekeringen en één fonds heeft betaald voor eerstelijnswerknemers, zoals fulltime ruiters. Het socialezekerheidsstelsel omvat ook personeelshulpfondsen, gezinsherenigingssubsidies en exclusieve maaltijdkortingen voor eerstelijnswerknemers.
Op het gebied van loopbaanontwikkeling hebben JD.com en de provincie Guangdong onlangs gezamenlijk de eerste ‘Modern Rider Academy’ van het land opgericht. De academie is van plan om de komende drie jaar meer dan 100.000 ruiters en eerstelijnswerknemers van JD.com in de provincie Guangdong te ondersteunen, door training te geven op het gebied van veiligheidsvoorschriften, geestelijke gezondheid en nieuwe beroepsvaardigheden.
Guangzhou Vocational and Technical University wordt de eerste op de lijst opgenomen instelling van het "Modern Rider College".