Volgens nieuws van 27 september, tijdens het Google-antitrustproces op dinsdag, Amerikaanse tijd, getuigde Eddy Cue, Senior Vice President of Services van Apple, dat Apple Google als standaardzoekmachine op de iPhone had gekozen omdat dit de beste keuze was voor consumenten en er geen andere haalbare optie was.
toegang:
Apple Online Store (China)
Cue was Apple's hoofdonderhandelaar voor het miljardencontract met Google. Cue getuigde dinsdag voor de federale rechtbank in Washington en besprak de langetermijnovereenkomst tussen de twee bedrijven. Hoewel aanvullende details over de overeenkomst mogelijk niet verder aan het publiek worden bekendgemaakt, werpt de getuigenis van Cue licht op aspecten van de deal die zelden publiekelijk worden besproken.
"Als het gaat om het kiezen van een zoekmachine, kiezen we de beste en maken we het gemakkelijk voor gebruikers om over te schakelen", aldus Cue. Maar hij voegde er later aan toe dat sommige "klanten nog nooit gehoord hebben" van Apple's alternatieven voor de zoekfunctie van Google, waardoor ze zich zorgen zouden kunnen maken over het maken van de verkeerde keuze.
Bernstein schat dat Google Apple dit jaar tot 19 miljard dollar zou kunnen betalen op grond van de deal, waarvan de voorwaarden niet zijn bekendgemaakt.
Cue zei in zijn getuigenis dat toen hij in 2016 opnieuw onderhandelde over de Information Services Agreement met Sundar Pichai, CEO van Google, een van zijn doelen was om Google ertoe te brengen het aandeel van de inkomsten dat het aan Apple betaalde te vergroten. Volgens de voorwaarden van de overeenkomst betaalt Google de andere partij een niet bekendgemaakt deel van de netto-inkomsten uit zoekadvertenties die op Apple-apparaten worden weergegeven.
Cue zei dat hij gelooft dat het vergroten van het omzetaandeel "juist en eerlijk voor ons" is. Hij getuigde dat Apple de technologie had ontwikkeld en een hoger omzetaandeel "verdiende".
Advocaat van het Amerikaanse ministerie van Justitie, Megan Bellshaw, wees op e-mailcommunicatie uit 2016 tussen Cue en Apple-CEO Tim Cook. Belshaw droeg Cue op om naar de Rosetta-steen te verwijzen en de letters te matchen met de overeenkomstige verhoudingen voor het delen van inkomsten, zodat de exacte cijfers niet ter openbare terechtzitting zouden worden onthuld.
Tijdens het eerste gesprek vroeg Cook aan Cue hoe de bijeenkomst verliep, en Cue zei dat hij begreep dat het een verwijzing was naar zijn onderhandelingen met Pichai over een zoekcontract. Cue antwoordde: "Behalve het inkomstenaandeel is al het andere goed." Pichai "gaf geen specifiek getal op, maar hij was het duidelijk niet eens met de aandelenverhouding."
In een e-mail aan Cook zei Cue ook dat hij "volgende week afzonderlijk met Pichai moest bijeenkomen om overeenstemming te bereiken over de economische voorwaarden, anders zouden we niet verder moeten gaan", nog steeds verwijzend naar het omzetaandeel.
Cue voerde in de getuigenbank aan dat hij er vertrouwen in had een deal met Google te bereiken en dat hij niet serieus had overwogen wat Apple zou doen als de onderhandelingen zouden mislukken. "Natuurlijk hadden we geen andere haalbare opties en we hebben nooit echt nagedacht over wat er zou gebeuren als de onderhandelingen mislukten", zei Cue.
Cue zei dat hij geloofde dat het in het beste belang van beide bedrijven was om tot een overeenkomst te komen. Hij zei dat de verhouding tussen de inkomsten en het delen van de inkomsten waar beide partijen mee instemden verschilde van de aanvankelijk door beide partijen voorgestelde cijfers. De voorwaarden van de overeenkomst worden in 2021 verlengd om de looptijd van het contract te verlengen.
Het ministerie van Justitie vroeg of er bepalingen in de overeenkomst stonden die Apple verplichten de deal te steunen en te verdedigen in verband met overheidsoptreden. Cue bevestigde dat dit het geval was, maar hij wist er weinig van. Cue zei dat de clausule was aangevraagd toen Google in Europa werd onderzocht. De juridisch adviseur van Apple heeft gezegd dat het geen probleem zou zijn om de clausule toe te voegen.
'Dit kan klanten frustreren'
Het ministerie van Justitie vroeg Cue ook om gedetailleerd uit te leggen hoe Apple zal beslissen waar en hoe consumenten iPhone-instellingen kunnen kiezen. Een andere optie die door de rivalen van Google wordt voorgesteld, is om consumenten de kans te geven hun zoekmachine-opties op gelijke voet te beoordelen.
Cue's getuigenis suggereert dat deze aanpak voor enkele uitdagingen kan staan. Als consumenten een nieuw apparaat krijgen, verwachten ze dat het snel werkt, zei hij. “Hoe meer keuzes er zijn, hoe meer gefrustreerde klanten zullen zijn”, legt hij uit. Wanneer klanten bijvoorbeeld een nieuwe iPhone kopen, wordt hen alleen gevraagd de belangrijkste details te selecteren waarmee ze direct rekening willen houden, zoals de lettergrootte.
Cue zei dat het anders is om gebruikers kant-en-klaar de keuze te geven uit uiterlijkinstellingen dan het kiezen van een zoekmachine. In sommige landen stelt Apple geen standaardzoekmachine in, omdat Apple gelooft dat consumenten in die regio's betere opties hebben. Maar elders in de wereld gelooft Apple nog steeds dat Google Zoeken de beste ervaring biedt.
Tijdens zijn getuigenis herhaalde Cue ook de kritiek van Apple op de privacypraktijken van Google. Hij zei dat het beschermen van de privacy belangrijk is voor Apple, ook bij het zoeken, en dat Apple stappen heeft ondernomen om de trackingmogelijkheden van Google op zijn apparaten te beperken. Het bedrijf blokkeerde bijvoorbeeld de praktijk van Google om gebruikers te dwingen in te loggen om de zoekmachine te gebruiken.
In januari 2013 liet het Amerikaanse ministerie van Justitie Cook een dia zien met de titel 'Competing on Privacy'. Uit een dia met de titel 'Privacy Timeline' blijkt dat Google in 2012 een schikking van $22,5 miljoen heeft getroffen met de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC), die ervan werd beschuldigd gebruikers te hebben misleid over trackingproblemen in de Safari-browser van Apple. Cue erkende dat hij op de hoogte was van de schikking toen over de Information Services Agreement werd onderhandeld, maar voegde eraan toe: "We hebben altijd geloofd dat we een betere privacy hebben dan Google."
Op een andere dia werd voormalig Google-CEO Eric Schmidt geciteerd, die zei dat het beleid van het bedrijf erop neerkwam "dicht bij de enge grens te komen", maar deze niet te overschrijden. Een latere dia noemde het mobiele Android-besturingssysteem van Google 'een gigantisch volgapparaat'. "Zoals ik al eerder heb gezegd, beschouwen we de iPhone als een persoonlijker apparaat", getuigde Cue.
Google weigerde commentaar te geven op de getuigenis van Cue.
Tijdens een kruisverhoor getuigde Cue dat de integratie van zoeken in zijn browserproducten de producten van Apple concurrerender maakte. Hij citeerde de oorspronkelijke beschrijving van Apple-oprichter Steve Jobs van de iPhone en zei dat dit was wat consumenten verwachtten: dat de iPhone een iPod, een telefoon en internet in één was. Cue zei dat Apple een pionier was met het idee om gebruikers rechtstreeks vanuit de adresbalk op internet te laten zoeken, een functie die later populair werd in andere browsers.
Apple liet zoekmachines als Yahoo en Bing gebruikers via Safari informeren dat ze hun standaardinstellingen konden wijzigen. Maar toen Apple later ontdekte dat de zoekmachine herhaaldelijk gebruikers op de hoogte bracht, wat de gebruikerservaring verslechterde, blokkeerde het de functie.
Cue zei dat het nu gemakkelijk is voor consumenten om hun standaardzoekmachine te wijzigen. Als ze weten hoe ze Wi-Fi moeten instellen, moeten ze ook weten hoe ze de standaardzoekinstellingen kunnen wijzigen. (klein)
Gerelateerde artikelen: