Volgens nieuws van 27 december blijkt uit een nieuw onderzoek dat de reeks onrust veroorzaakt door Elon Musk, de CEO van de Amerikaanse fabrikant van elektrische auto's Tesla, vanwege zijn overname van sociale media Twitter, Tesla-kopers niet heeft verdreven. Musk lijkt betrokken te zijn geweest bij verschillende onrust sinds de overname van Twitter. Er bestaat ernstige bezorgdheid dat zijn gedrag een negatieve invloed zal hebben op de verkoopprestaties van Tesla.
Deze zomer bleek uit een onderzoek onder 5.000 Tesla-bezitters dat de belangrijkste reden waarom veel consumenten het merk Tesla opgaven, was dat ze ‘het niet eens waren met de aanpak van Musk’. Dit resultaat is nog frustrerender voor Tesla-fans en aandeelhouders, omdat het niet alleen betekent dat Musks energie die in Tesla is geïnvesteerd begint af te nemen, maar het lijkt ook alleen maar een negatieve impact te hebben op de reputatie van Tesla.
Uit het laatste onafhankelijke onderzoek onder 1.000 Amerikanen, uitgegeven door Heatmap, blijkt dat Musk nog steeds een positieve invloed heeft op Tesla-kopers en dat die invloed groeit:
Uit het onderzoek van Heatmap bleek dat in de weken vóór de laatste controverse van Musk 27% van de Amerikanen die in de toekomst een elektrische auto wilden kopen, zei dat het gedrag van Musk ervoor zorgde dat ze minder snel voor Tesla zouden kiezen, vergeleken met 36% in februari. Aan de andere kant zei 35% van de Amerikanen die een elektrische auto willen kopen dat de acties van Musk ervoor zorgden dat ze eerder een elektrische auto van Tesla zouden kopen. Dit is het tegenovergestelde van hoe respondenten in de laatste enquête over Musk dachten, toen meer respondenten walgden van het gedrag van Musk in plaats van dat het een positieve impact had.
Maar het is belangrijk op te merken dat dit onderzoek werd uitgevoerd vóór de grootste recente misstap van Musk. Hij steunde ooit een antisemitische tweet die resulteerde in een uittocht van adverteerders.
Als de enquête een week later was afgenomen, zouden de resultaten heel anders zijn geweest.
Een eerder onderzoek onder 5.000 Tesla-eigenaren is mogelijk representatiever voor de impact van Musk’s gedrag op het merk Tesla. Zoals uit het laatste onderzoek blijkt, is ‘geen impact’ nog steeds verantwoordelijk voor het hoogste percentage.
Tot nu toe heeft Tesla een extreem hoge klantenloyaliteit gehad. Uit het laatste onderzoek blijkt dat Musks loyaliteit aan het merk Tesla een zekere negatieve impact heeft gehad, maar vóór Musks recente controverse had dit weinig impact op de gebruikersgroep. (Tsjechen)