Onlangs hebben sommige gebruikers gemeld dat WeChat crasht of geforceerd stopt als ze tegelijkertijd op twee afbeeldingen klikken.Als reactie daarop antwoordde de klantenservice van Tencent dat het probleem wordt veroorzaakt door geheugendruk die wordt veroorzaakt door het tegelijkertijd laden van een groot aantal afbeeldingen, en dat gebruikers dit kunnen verhelpen door de cache leeg te maken en de versie bij te werken.
Digitale blogger "I am Brother Er" plaatste een video waarin hij zei dat als je dubbelklikt op twee foto's in het WeChat-dialoogvenster en vervolgens op de pop-upfoto klikt, WeChat onmiddellijk crasht.
De volgende dag stonden gerelateerde onderwerpen op de populaire zoeklijst en een groot aantal gebruikers meldde dat ze waren misleid.
De klantenservice van Tencent legde uit dat dit fenomeen voortkomt uit het feit dat het laden van meerdere afbeeldingen in korte tijd te veel geheugen in beslag neemt. Het is een logisch probleem op aanpassingsniveau en geen ontwerpfout.
Uit daadwerkelijke tests blijkt dat deze kwetsbaarheid vrijwel alleen Android-apparaten treft.
Veel modellen zoals Xiaomi en OnePlus zijn opnieuw gecrasht, maar het iOS-systeem heeft er geen last van. Sommige gebruikers van de Huawei Hongmeng 6.1-versie zeiden ook dat ze geen problemen ondervonden.
Volgens een analyse door insiders uit de industrie maakt Android geen goed oordeel over het blokkeren van afbeeldingen, waardoor het programma tijdens de tweede bewerking crasht; iOS ondersteunt niet het tegelijkertijd openen van dubbele afbeeldingen, dus het vermijdt uiteraard risico's.
Als reactie op dit probleem gaf de klantenservice van Tencent vier oplossingen: regelmatig de cache van de mobiele telefoon wissen, ervoor zorgen dat WeChat de nieuwste versie is, overschakelen naar een stabiel netwerk, uitloggen bij het account, de telefoon opnieuw opstarten en vervolgens opnieuw inloggen.
Tegelijkertijd worden gebruikers eraan herinnerd dat ze niet te snel op afbeeldingen moeten dubbelklikken, en zal het WeChat-team de aanpassingsmogelijkheden van het systeem blijven optimaliseren.
