Sommige gebruikers hebben gemeld dat er bugs in veel nieuwe iPhones zitten. Nadat de telefoon volledig leeg is en is uitgeschakeld, kan deze niet meer worden ingeschakeld. De getroffen modellen omvatten de iPhone 17-serie en iPhone Air.Gebruikers meldden dat nadat de stroom van de telefoon tot nul was gedaald en werd uitgeschakeld, deze onmiddellijk werd aangesloten op bekabeld opladen via USB-C. Het scherm bleef zwart, er was geen melding dat de batterij bijna leeg was en het apparaat kon niet worden gestart.
De hardware-resetbewerking, waarbij het volume omhoog of omlaag wordt gedrukt en vervolgens lang op de zijknop wordt gedrukt, kan het apparaat in de meeste gevallen niet wekken en het hersteleffect van het bekabelde opladen is onstabiel.
Dit probleem komt niet wijdverbreid voor, treft niet alle gebruikers en treedt niet telkens op als de batterij leeg raakt.
Er is momenteel geen officiële verklaring voor de oorzaak van het probleem. Er zijn meerdere gebruikersfeedback geweest in relevante online communities, waarin dezelfde situatie wordt beschreven.
Een effectieve oplossing die door gebruikers is getest en door technici van de Apple-winkel wordt aangeboden, is het gebruik van een MagSafe draadloze oplader om het apparaat op te laden en het 10 tot 15 minuten met rust te laten. Het apparaat kan meestal opnieuw opstarten en het Apple-logo weergeven.
Deze fout is een tijdelijk probleem en het apparaat kan via de bovenstaande methode worden hersteld naar normaal gebruik. Dit heeft echter invloed op het gebruik van het apparaat in noodgevallen als er geen draadloze oplaadapparatuur aanwezig is. Apple heeft nog geen relevante instructies en reparatieplannen vrijgegeven.
