Onlangs postten enkele consumenten dat hen werd verteld dat er extra saus in rekening zou worden gebracht bij het kopen van KFC-kipnuggets. Als ze nu kipnuggets kopen, krijgen ze standaard maar één dipsaus mee. Vervolgens werd het onderwerp "KFC rekent meer voor saus" een populair zoekonderwerp. Een KFC-medewerker liet weten dat het bedrijf nieuwe regels heeft: vanaf 20 april mogen er alleen gratis dipsauzen worden gegeven op basis van de hoeveelheid. Een portie gouden kipnuggets kan uitsluitend geleverd worden met een gratis doosje zoetzure saus of zoetzure saus van 20 gram.
Als klanten meer saus willen, zullen de nieuw uitgebrachte ronde dozen met zoetzure saus en zoete en pikante saus extra kosten, namelijk 1,2 yuan per doos, en het gewicht is 10 gram meer dan de gratis sausdoos. Het sausheffingsinitiatief is vooral bedoeld om voedselverspilling te voorkomen.
Als reactie daarop reageerde Yum China officieel dat vanaf 20 april zoetzure saus en zoetzure saus in KFC-restaurants landelijk zullen worden gewijzigd naar betaalde producten. Naast de normale pairings (een portie friet, twee pakjes ketchup, een portie gouden kipnuggets en een doosje zoetzure saus) worden zoetzure saus en zoetzure saus niet meer gratis verstrekt.
Yum China verklaarde dat als klanten slechts een kleine hoeveelheid extra vraag hebben, ze deze nog steeds kunnen bieden op basis van de feitelijke situatie, maar als de vraag groter is, wordt aanbevolen om afzonderlijk te kopen volgens de normen van het bedrijf.