Accountantskantoor Deloitte LLP gebruikt kunstmatige intelligentie om de vaardigheden van bestaande werknemers te beoordelen en plannen te ontwikkelen om werknemers van minder populaire afdelingen naar meer gevraagde posities te verplaatsen. Het maakt deel uit van de bredere verwachting van het professionele dienstverlener dat de technologie het in staat zal stellen de groei van het personeelsbestand in de loop van de tijd te matigen.
Consultinggiganten worden dit jaar geconfronteerd met een ongewoon dilemma: velen van hen ontslaan honderden werknemers nadat ze duizenden afgestudeerden hebben aangenomen om aan de nieuwe vraag te voldoen. Nu kijkt een van de grootste adviesbureaus naar kunstmatige intelligentie om daar verandering in te brengen.
De stappen komen nadat Deloitte dit jaar 130.000 nieuwe medewerkers heeft toegevoegd. Maar tijdens het aanwervingsproces waarschuwde het bedrijf duizenden werknemers in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië dat hun baan in gevaar kwam omdat de vraag afnam en het bedrijf gedwongen werd delen van zijn activiteiten te herstructureren.
“Het is uiteraard een geweldig doel om de ups en downs van aanwervingen en ontslagen te kunnen vermijden”, zegt Stevan Rolls, Global Chief Talent Officer van Deloitte. "Je kunt altijd efficiënter en effectiever het juiste talent vinden." "
Deloitte en concurrerende professionele dienstverleners zijn begonnen te experimenteren met het gebruik van generatieve AI om repetitieve, tijdrovende taken te elimineren die lang waren voorbehouden aan junior werknemers, zoals het voorbereiden van documenten voor interne vergaderingen of het verzamelen van grote hoeveelheden gegevens voor klantpresentaties. Generatieve AI, gepopulariseerd door ChatGPT, kan zinnen of artikelen genereren als antwoord op eenvoudige vragen en die antwoorden samenstellen nadat ze zijn getraind in een reeks bestaande materialen.
Maar met dit nieuwste project hopen ze dat de technologie hen zal helpen de duizenden nieuwe werknemers die ze elk jaar toevoegen beter te kunnen beheren.
Na een aanwervingsgolf eerder dit jaar heeft Deloitte nu bijna 460.000 medewerkers in dienst. Er zijn drie keer zoveel nieuwe medewerkers als tien jaar geleden, toen de omzet ongeveer de helft bedroeg van wat nu het geval is.
"Laten we ons voorstellen dat als Deloitte zo succesvol zou zijn en we in omvang zouden verdubbelen, ik me echt zorgen zou maken over het aannemen van 250.000 mensen per jaar", aldus Rawls. "Het is misschien niet minder, maar het kunnen er net zoveel zijn als we nu aannemen."