Volgens het rapport van "Wall Street Journal" zijn de daadwerkelijke testresultaten van de ChatGPT app store-functie niet goed, en hebben veel miniprogramma's problemen bij het uitvoeren van bewerkingen, zoals het niet kunnen bellen van het Uber-miniprogramma op het taxi-meldplatform en het onvermogen om direct een taxi aan te houden. In december vorig jaar kondigde OpenAI aan dat ontwikkelaars applicaties kunnen indienen bij ChatGPT en lanceerde een nieuwe applicatiemap binnen ChatGPT, waar gebruikers door geselecteerde applicaties kunnen bladeren, of naar gepubliceerde applicaties kunnen zoeken, en direct de functies van gerelateerde applicaties in ChatGPT kunnen gebruiken.


▲ChatGPT’s app store-functie (Bron: OpenAI)

Na het testen van deze functie van ChatGPT ontdekte de Wall Street Journal dat, afgezien van het instant delivery-platform Instacart, dat soepel werkte, andere applicaties zoals het taxi-aanmeldplatform Uber en het online voedselbestelplatform OpenTable slecht presteerden. Ze konden alleen basisvragen beantwoorden, gaven vaak foutmeldingen en verwarrende handelingen weer, en stuurden gebruikers ook terug naar krachtigere mobiele apps of websites.

Een woordvoerder van OpenAI zei tegen de Wall Street Journal: "Het doel van het bedrijf is om nieuwe producten zo vroeg mogelijk te lanceren, zodat consumenten en ontwikkelaars ermee vertrouwd kunnen raken. OpenAI streeft niet één stap na, maar pleit voor voortdurende verbetering van producten door middel van snelle iteratie."

Sam Altman, medeoprichter en CEO van OpenAI, zei ooit dat Apple, vergeleken met Google Gemini, hun grotere tegenstander is. Naast de ChatGPT app store-functionaliteit is OpenAI van plan een reeks nieuwe hardware te lanceren, waarvan Altman hoopt dat deze de iPhone zal vervangen.

1. Het Uber-miniprogramma kan niet rechtstreeks een rit aanvragen en de gebruiksscenario's van miniprogramma's zoals OpenTable zijn beperkt.

De Wall Street Journal interviewde twaalf applicatieontwikkelaars die met OpenAI werken, en zij geloven allemaal dat ze ChatGPT in hun applicaties insluiten omdat een groot aantal van hun gebruikers ChatGPT gebruikt.

Volgens de testresultaten van de ChatGPT app store van The Wall Street Journal duurt het gebruik van de taxi-app Uber in ChatGPT langer dan het gebruik van de Uber App alleen. ChatGPT kan de reiskosten en de geschatte aankomstlocatie schatten, maar kan niet rechtstreeks een auto voor de gebruiker bellen. Nadat de gebruiker op de knop heeft geklikt, wordt hij doorgestuurd naar de Uber-webpagina om een ​​reservering te maken, en moet hij de ophaal- en afzetlocaties nog steeds opnieuw invoeren.


▲ChatGPT kan gebruikers niet rechtstreeks helpen Uber-auto's te bellen (bron: "Wall Street Journal")

Bovendien verloopt het toegangsproces tot Uber-diensten niet soepel. Als de gebruiker rechtstreeks vraagt ​​om "de Uber-applicatie te gebruiken", zal ChatGPT antwoorden dat "de Uber-applicatie niet rechtstreeks toegankelijk is." Gebruikers moeten specifieke methoden beheersen, zoals beginnen met "@uber" en nauwkeurig hun behoeften beschrijven, om deze functie met succes aan te roepen.

Een woordvoerder van Uber reageerde tegen de Wall Street Journal en zei dat ChatGPT een proefproject is en dat het bedrijf experimenteert met verschillende manieren om consumenten beter van dienst te zijn.

Restaurantreservering is een van de belangrijkste toepassingsscenario's van AI-assistenten. In deze functie retourneerde het systeem een ​​foutmelding toen de ervaarder ChatGPT vroeg om een ​​tafel te reserveren via het online bestelplatform OpenTable. Daarentegen duurt het slechts een paar seconden voordat gebruikers rechtstreeks via de OpenTable-website een reservering maken.


▲Er is een probleem opgetreden met de OpenTable-applet bij het aanvragen (bron: "Wall Street Journal")

Wat betreft de reisservicefunctie: toen de ervaarder ChatGPT vroeg om het reisserviceplatform Tripadvisor te gebruiken om goedkope skivakantieplannen te vinden, bleef de kaart ongeveer 30 seconden op het scherm laden en werd er vervolgens een foutmelding weergegeven. ChatGPT zei zelfs dat "Tripadvisor een beetje ineffectief is" en wendde zich vervolgens tot de online zoekresultaten om zijn antwoord aan te vullen.

Woordvoerders van OpenTable en TripAdvisor vertelden de Wall Street Journal dat de sleutel tot het gebruik van deze twee apps is om bekend te zijn met hun functies en de chatbot te mobiliseren met de juiste instructies. OpenTable is bijvoorbeeld beter voor het verkennen van nieuwe restaurants, terwijl TripAdvisor goed is in het helpen van gebruikers om verschillende hotelopties te vergelijken.

In dit opzicht is de Wall Street Journal van mening dat de oorspronkelijke bedoeling van het verbinden van chatbots met applicaties is om het bedieningsproces te vereenvoudigen en zelfs AI in staat te stellen taken autonoom uit te voeren. Als deze functie wordt gebruikt, worden er extra stappen toegevoegd, wat uiteraard afwijkt van deze oorspronkelijke bedoeling.

2. Instacart presteert uitstekend, maar vertrouwt op diepgaande samenwerking en productiteratie.

Van de vele applicatie-ervaringen in de ChatGPT app store zijn de prestaties van het instant delivery-platform Instacart opmerkelijker. In een test ontwierp ChatGPT met succes recepten voor een week voor een vegetarisch gezin en voegde alle benodigde ingrediënten nauwkeurig toe aan het online winkelwagentje van het retailplatform Costco. Nadat gebruikers op de afrekenknop hebben geklikt, gaan ze rechtstreeks naar hun Instacart-webaccount, waar ze de betaling kunnen voltooien en een bericht kunnen achterlaten voor de bezorger. Bovendien zal Instacart transactiekosten aan OpenAI betalen op basis van het definitieve schikkingsbedrag, wat voor OpenAI een manier zal worden om winstgevendheid te bereiken met zijn enorme gebruikersverkeer.

Het succes van Instacart is misschien geen toeval. Fidji Simo is momenteel een leidinggevende bij OpenAI. Voordat ze bij OpenAI kwam, was ze CEO van Instacart. Ze heeft de eerdere impasse in de samenwerking tussen de twee bedrijven op het gebied van technologische ontwikkeling effectief gepromoot en opgelost.

Anirban Kundu, chief technology officer van Instacart, zei: "Het oorspronkelijke idee van OpenAI was niet haalbaar. Het had gehoopt dat Instacart een interface voor inventarisgegevens zou openen, zodat boodschappenbestellingen volledig binnen ChatGPT konden worden verwerkt. Omdat de prijzen en inventaris van vers voedsel en andere grondstoffen echter elk uur kunnen veranderen, stond Instacart erop dat de chatbot zijn servergegevens in realtime zou opvragen."

Kundu zei dat nadat Simo zich bij OpenAI had aangesloten, OpenAI eindelijk de oplossing van Instacart had overgenomen. Het Instacart-team was ooit gestationeerd in het OpenAI-kantoor en deelde kantoorruimte en Slack-communicatiekanalen met het andere team. Na meerdere iteraties binnen drie maanden was de systeemintegratie eindelijk voltooid.

Conclusie: OpenAI heeft een lange weg te gaan om Apple uit te dagen

De ChatGPT app store is een belangrijk onderdeel van OpenAI's langetermijnplan om Apple te vervangen. De meeste toepassingen zijn nog steeds niet praktisch genoeg. De succesvolle intrede van Instacart in ChatGPT in de vorm van een miniprogramma en uitstekende prestaties is slechts een voorbeeld, en het is onlosmakelijk verbonden met de mogelijkheid van de CEO om zich bij OpenAI aan te sluiten. Voorlopig is het veel handiger om de applicatie rechtstreeks op de telefoon te openen dan om de ChatGPT te openen en de applet te gebruiken.

Toch moet Apple waarschijnlijk op hun hoede zijn. Gil Luria, een analist bij D.A. Davidson, een Amerikaanse financiële dienstverlener, zei: "Wie de toegang tot onze favoriete onlinediensten kan worden, controleert een van de meest waardevolle 'tolpoorten' in cyberspace. Momenteel wordt deze rol gespeeld door Apple en brengt het hoge kosten in rekening aan ontwikkelaars." Naarmate meer consumenten een reeks geïntegreerde applets via ChatGPT gaan gebruiken, kan de status van OpenAI worden verbeterd.