Onlangs kreeg Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd. een boete van 250.000 yuan opgelegd door het Linping District Market Supervision and Administration Bureau van Hangzhou City voor het organiseren van intern personeel om bestellingen te vervalsen en valse evaluaties te maken na valse transacties, wat neerkwam op valse propaganda en het bedriegen en misleiden van consumenten. De datum van het boetebesluit is 13 november 2023.
Uit informatie over administratieve boetes gepubliceerd op de website van Credit China blijkt dat het soort illegaal gedrag gepleegd door Hangzhou Zhang Xiaoquan E-Commerce Co., Ltd. een geval van valse publiciteit (oneerlijke concurrentie) is.
Uit het administratieve boetebesluit, genummerd als Hanglinping Municipal Supervisor Punishment No. 2023 No. 418, blijkt dat de fraude waarnaar in deze zaak wordt verwezen, betrekking heeft op exploitanten die valse of misleidende commerciële publiciteit maken over de prestaties, functies, kwaliteit, verkoopstatus, gebruikersrecensies, enz. van hun producten door middel van valse transacties om consumenten te misleiden en te misleiden.
Het operatieproces bestaat uit het opzetten van een interne WeChat-groep, het plaatsen van links naar de producten die moeten worden verkocht in de WeChat-groep, en het laten maken van interne medewerkers die foto's maken van de producten, van A naar B of van A naar A. Na ontvangst van de goederen zullen ze foto's maken van de foto's en positieve beoordelingen krijgen, en zal er een terugbetaling plaatsvinden. De transactieprijs is 0 yuan of 1 yuan (voor sommige producten: als u A schiet en A verzendt, wordt er 20 yuan in rekening gebracht). Dit zal de gunstige beoordeling van het product verbeteren, wat het hele bestelproces is.
De betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd., werd met name beïnvloed door de publieke opinie dat het keukenmes van Zhang Xiaoquan brak toen hij op knoflook sloeg (Zhang Xiaoquan noemde in juli 2022 officieel het “Klantklachtenincident in Guangzhou”) en de negatieve beoordelingen van producten tijdens de epidemie, waardoor de operationele afdeling enkele verbeteringen moest aanbrengen. Wat betreft de gunstige beoordeling van het product, organiseer intern personeel om een WeChat-groep op te zetten om foto’s van A naar B of A naar A te sturen. prijs is 0 yuan of 1 yuan (sommige producten zijn 2 yuan, 10 yuan, 20 yuan). Door foto's te maken van positieve recensies, kunnen de positieve recensies van het product worden verbeterd en kunnen negatieve recensies worden onderdrukt.
Op 28 november 2022 richtte de betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-Commerce Co., Ltd., een "interne welzijnsgroep" op met 88 werknemers. Van 1 december 2022 tot 25 april 2023 heeft het 21 beperkte batches productlinks uitgebracht, waaronder 19 batches van de officiële flagshipstore van Tmall Zhang Xiaoquan, de officiële flagshipstore van JD.com Zhang Xiaoquan. Voor de tweede batch van de winkel is het vereist om meer dan 4 prachtige foto's en meer dan 20 woorden met positieve opmerkingen te plaatsen, en te weigeren de verpakking rechtstreeks te tonen. De foto's kunnen door uzelf worden gemaakt of worden gestolen uit de live-uitzendruimte of het platform. Nadat de medewerkers de foto's hebben gemaakt, uploadt u de prachtige foto's die aan de vereisten voldoen en evalueert u deze, vraagt u een terugbetaling aan bij de klantenservice, met een daadwerkelijke betaling van 0 yuan of 1 yuan (soms 2 yuan, 10 yuan, 20 yuan).
Volgens statistieken plaatste de betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-Commerce Co., Ltd., van 1 december 2022 tot 25 april 2023 in totaal 19 batches bestellingen in de officiële flagshipstore van Tmall, met in totaal 316 bestellingen en een bestelbedrag van 728,36,8 yuan, een terugbetaling van 72.434,2 yuan en een daadwerkelijke ontvangst van 402,6 yuan; er werden twee batches bestellingen geplaatst bij de officiële flagshipstore van JD.com Zhang Xiaoquan, met in totaal 29 bestellingen, een bestelbedrag van 5.321 yuan, een terugbetaling van 5.292 yuan en een feitelijk ontvangstbewijs van 29 yuan. Maak valse beoordelingen na valse transacties.
Mengshang Straw Cup en Ruizhi Cutter kregen A voor A, maar op basis van het feit dat de transactie een penseelbestelling was, werden ze in hun geheel nog steeds als vals beschouwd.
Van 1 december 2022 tot 30 april 2023 betaalden kopers van de officiële flagshipstore Tmall van Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd. 408.114 keer, en kopers van de officiële flagshipstore van JD betaalden 45.816 keer. Het totale aantal betalingen op de twee platforms bedroeg 453.930, met een omzet van 412.88583,88 yuan. Het aantal betalingen voor penseeltransacties was gedurende de periode goed voor 0,08% van de transacties, en het aandeel van de verkopen voor 0,19%. Op 26 mei 2023 ontbond de betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-Commerce Co., Ltd., de "interne welzijnsgroep".
In het administratieve boetebesluit werd vermeld dat de betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd., het concurrentievoordeel van de winkel vergrootte door middel van valse transacties, waarmee artikel 8 van de Wet ter bestrijding van oneerlijke concurrentie van de Volksrepubliek China werd overtreden. Exploitanten mogen geen valse of misleidende commerciële publiciteit maken over de prestaties, functies, kwaliteit, verkoopstatus, gebruikersrecensies, onderscheidingen, enz. van hun producten om consumenten te misleiden en te misleiden. Hangzhou Zhang Xiaoquan E-Commerce Co., Ltd. vormt valse propaganda en bedriegt en misleidt consumenten.
Het type, de basis en de inhoud van administratieve sancties zijn gebaseerd op artikel 20 van de Wet ter bestrijding van oneerlijke concurrentie van de Volksrepubliek China. Als een exploitant artikel 8 van deze wet overtreedt door valse of misleidende commerciële publiciteit voor zijn producten te maken, of door valse transacties of andere middelen te organiseren om andere exploitanten te helpen valse of misleidende commerciële publiciteit te voeren, zal de afdeling toezicht en inspectie hem opdragen het illegale gedrag te stoppen en een boete op te leggen van niet minder dan 200.000 yuan maar niet meer dan één miljoen yuan; als de omstandigheden ernstig zijn, kan een boete van niet minder dan één miljoen yuan, maar niet meer dan twee miljoen yuan worden opgelegd, en kan de bedrijfsvergunning worden ingetrokken.
Besloten is om als volgt met de betrokken partijen om te gaan: 1. Bevel tot stopzetting van het illegale gedrag; 2. een boete van 250.000 yuan opleggen en deze overdragen aan de staatskas.
In het administratieve boetebesluit werd ook vermeld dat de betrokken partij, Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd., op 19 oktober 2021 verklaarde dat toen zij ebbenhouten rolpanelen op het onlineplatform verkocht, het een volledig ebbenhoutproduct betrof, maar in feite een gesplitst product, wat in strijd was met de bepalingen van artikel 8, lid 1 van de "Anti-oneerlijke concurrentiewet van de Volksrepubliek China" en valse propaganda vormde. Voor oneerlijke concurrentie werd hij gestraft. Het boetebesluitnummer is: Hang Linping Municipal Supervision Penalty [2021] nr. 916. Omdat hij onmiddellijk na het incident correcties aanbracht, een schikking bereikte met de klager en een productterugroeping organiseerde, zodat elke consument die het product kocht geen schade ondervond, en het de eerste keer was dat hij de wet overtrad, kreeg hij een lagere boete en een boete van 50.000 yuan.
Volgens de Tianyancha APP is Xia Qianliang de wettelijke vertegenwoordiger van Hangzhou Zhang Xiaoquan E-commerce Co., Ltd., en omvat de bedrijfsactiviteiten de groothandel in dagelijkse benodigdheden; groothandel in keukengerei, badkamerartikelen en dagelijkse benodigdheden; verkoop van dagelijkse benodigdheden; verkoop van dagelijkse diversen; verkoop van dagelijkse benodigdheden; verkoop van dagelijkse chemische producten; Internetverkoop; verkoop van metalen gereedschappen; verkoop van huishoudelijke artikelen; verkoop van huishoudelijke apparaten, enz. De aandeelhouder is Zhang Xiaoquan Co., Ltd.
Eerder stond Zhang Xiaoquan meer dan eens op de populaire zoeklijst vanwege "het slaan van de knoflook en het afsnijden van het mes".
In juli 2022 gebruikte een vrouw in Guangzhou het keukenmes van Zhang Xiaoquan om knoflook te hakken, maar het mes brak. Op 6 juli nam een consument contact op met de JD.com-kanaaldealer van Zhang Xiaoquan om het probleem van het breken van het mes te melden. De klantenservice van de dealer antwoordde dat “het keukenmes de knoflook niet kan hakken.” Zhang Xiaoquan zei dat “de klantenservice van de dealer ongepast reageerde.”
In januari 2023 bracht de China Consumers Association de "Top Tien Consumentenrechtenbescherming Publieke Opinie Hotspots in 2022" uit, waarin Zhang Xiaoquan's "Je kunt knoflook niet hakken met een keukenmes" was opgenomen waarin bedrijven werden gewaarschuwd de consumentenrechten te respecteren.
Slechts zes maanden later viel het keukenmes van Zhang Xiaoquan echter opnieuw in het schandaal van het breken van knoflook. Sommige media meldden dat een man in Xuzhou, in de provincie Jiangsu, op 20 februari 2023 bij Zhang Xiaoquan klaagde dat knoflook in twee stukken brak toen hij er met een keukenmes op sloeg. De fabrikant Zhang Xiaoquan antwoordde dat de hardheid van het mes in de video relatief hoog is. Of je er knoflook mee kunt snijden, hangt af van het materiaal. Hoe harder het is, hoe brosser het is en hoe gemakkelijker het is om te breken. De kwaliteit van het product zal in de toekomst verbeterd worden.