Intel's nieuwe Arrow Lake CPU, gelanceerd in oktober, beloofde hogere prestaties met een lager energieverbruik, maar meerdere recensies wezen erop dat de spelprestaties van de chip onverwacht matig waren. Tom Warren zei over de Core Ultra 9285K: "...in veel games presteert hij niet zo goed als de 14e generatie chip die hij vervangt."
Nu zegt de omstreden chipmaker dat hij geleidelijk updates heeft uitgebracht die de meeste ontdekte problemen oplossen.
Robert Hallock, vice-president en algemeen manager van klant-AI en technologiemarketing bij Intel, vertelde Hot Hardware: "Uiteindelijk moeten we vier fundamentele problemen oplossen, en de oplossingen voor die problemen zijn momenteel in de praktijk beschikbaar. Ze zijn de afgelopen twee weken uitgerold, afhankelijk van het updateschema."
Een van de problemen komt voort uit een "verkeerd getimede" update die het Windows Processor Power Management (PPM)-systeem moest optimaliseren voor processors uit de Intel Core 200S-serie. (PPM kan de prestaties van de CPU aanpassen aan het huidige energieplan, zoals balans, hoge prestaties, energiebesparing, enz.).
Intel zei dat het geen PPM-updates uitbracht voordat recensenten de processors in handen kregen, maar in plaats daarvan de updates had gepland voor release wanneer de processors algemeen verkrijgbaar waren, wat ertoe zou kunnen leiden dat recensenten slechtere prestaties zouden zien dan verwacht. Vanwege het gebrek aan PPM-updates slaagde Intel's prestatieverhogende Application Performance Optimizer (APO) er ook niet in om effect te sorteren in de game, terwijl "verkeerd geconfigureerde" prestatie-instellingen ook een negatieve invloed hadden op de benchmarks van de recensenten.
Oplossingen voor deze problemen zijn toegepast in Windows 11 build 26100.2161. Intel zei ook dat Epic Games een probleem met de compatibiliteit van stuurprogramma's heeft opgelost dat een blauw scherm van de dood veroorzaakte bij het uitvoeren van games met Easy Anti-Cheat-functionaliteit, zoals Star Wars Outlaws.
Intel is van plan in januari nog een reeks prestatie-upgrades voor Arrow Lake CPU's uit te brengen en zal op CES "een uitgebreide prestatie-update bieden". Momenteel raadt Intel aan om Windows-systemen bij te werken, de nieuwste BIOS-update op het moederbord toe te passen als deze nog niet is bijgewerkt, of tot volgend jaar te wachten met het downloaden van een "laatste" prestatie-update.