Samsung USA heeft de uitbreiding aangekondigd van zijn zelfservicereparatieprogramma om meer modellen, productcategorieën en onderdelen aan meer klanten te kunnen leveren. Volgens het bedrijf zijn er nu reparatiehandleidingen beschikbaar voor bijna 50 modellen, waaronder opvouwbare smartphones, tablets, pc's en home entertainment-apparaten.
Het bedrijf heeft 14 nieuwe Galaxy-smartphones, -tablets en pc-modellen aan het plan toegevoegd, waaronder de Galaxy S23-serie, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Tab S9-serie en Galaxy Book 2-serie.
Nu kunnen gebruikers via de website van Samsung meer zelfgemaakte onderdelen voor Galaxy-telefoons en -tablets krijgen. Naast het bestaande beeldscherm, het achterglas en de oplaadpoort, bevat het ook luidsprekers, SIM-kaarthouders, zijtoetsen en volumetoetsen.
Naast het vervangen van de linker- en rechterluidsprekers en ventilatoren kunnen GalaxyBook-gebruikers ook het display, de batterij, de aan/uit-knop en andere onderdelen vervangen. Samsung zegt dat reparatiesets gebundeld met onderdelen of afzonderlijk kunnen worden gekocht.
Gebruikers kunnen originele accessoires, tools en instructies krijgen om zelf beeld-, stroom-, wifi-, geluids- en afstandsbedieningsproblemen op te lossen op bepaalde Samsung-tv's, monitoren en Freestyle-projectoren uit 2023. Eigenaars van bepaalde 2023-luidsprekers kunnen ook HDMI, glasvezel- en netsnoeren, luidsprekers, draadloze en andere componenten zelf vervangen.
Mark Williams, vice-president klantenservice bij Samsung Electronics America, zei:
We weten dat consumenten betrouwbare, handige reparatieopties willen om hun apparaten goed te laten werken. Deze uitbreiding is een andere manier waarop Samsung haar toewijding aan het bieden van keuze aan klanten voortzet. Voor gebruikers die van doe-het-zelf-reparaties houden, bieden we meer keuzemogelijkheden voor verschillende producten om de levensduur ervan te verlengen.
Het zelfreparatieprogramma van Samsung, dat in 2022 in de VS werd gelanceerd en sindsdien is uitgebreid naar Zuid-Korea, Brazilië, Mexico en enkele Europese landen, is vooral gericht op doe-het-zelvers en technisch onderlegde gebruikers die kapotte Galaxy-apparaten zelf willen repareren.