Een handige functie voor Windows 11-gebruikers is dat ze stilletjes veel systeemgeheugen in beslag nemen, maar dit is nog niet officieel opgelost door Microsoft. Door de jaren heen zijn gebruikers op platforms zoals Reddit en de officiële Q&A van Microsoft blijven melden dat de achtergrondservice die wordt gebruikt om "Phone Link" in Windows 11 te ondersteunen een ernstig geheugenlekprobleem heeft. In extreme gevallen kan het zelfs tientallen GB RAM in beslag nemen, waardoor het systeem vrijwel onbruikbaar wordt.
Volgens rapporten wijst het probleem voornamelijk op een achtergrondcomponent genaamd "Cross Device Service", de kernservice die Phone Link ondersteunt en verantwoordelijk is voor het afhandelen van ervaringen tussen verschillende apparaten, zoals het delen van het klembord, synchronisatie van meldingen, afstandsbediening en het hervatten van applicaties tussen computers en mobiele telefoons. Het is ontworpen om stil op de achtergrond te draaien en zeer weinig bronnen te gebruiken, maar als er een fout optreedt, lijkt de service vast te lopen in een soort eindeloze lus, waardoor het geheugengebruik in de loop van de tijd toeneemt.
De laatste klacht komt van een Reddit-gebruiker, die ontdekte dat de Cross Device Service alleen al tijdens het spel ongeveer 25 tot 30 GB geheugen in beslag nam. Het totale gebruik was hoger nadat gerelateerde processen over elkaar heen waren geplaatst, waardoor het ongeveer drie minuten duurde voordat de taakbeheerder door het systeem werd geopend. Tegelijkertijd is de netwerkbandbreedte ook aanzienlijk aangetast, waarbij de downloadsnelheden zijn gedaald van de gebruikelijke ongeveer 900 Mbps naar ongeveer 150 Mbps, en de algehele ervaring ernstig is aangetast.
Soortgelijke gevallen staan niet op zichzelf. Klachten van gebruikers dateren uit ten minste 2023, waarbij sommigen zeggen dat de service bijna elke dag een abnormale piek ervoer, waarbij 15 tot 20 GB geheugen in beslag werd genomen, waardoor ze gedwongen werden het proces handmatig te beëindigen via Taakbeheer om de reactiesnelheid van het systeem te herstellen. In de Microsoft Q&A-gemeenschap zei een gebruiker dat het probleem het geheugengebruik van zijn pc naar meer dan 90% blijft duwen, en is geëvolueerd van een occasionele storing naar een "normaal fenomeen" dat het dagelijkse werk ernstig beïnvloedt.
Als gewone gebruikers het gevoel hebben dat het geheugengebruik abnormaal hoog is bij het gebruik van de Phone Link-functie van Windows 11 om gegevens tussen mobiele telefoons en computers te synchroniseren, is deze achtergrondservice hoogstwaarschijnlijk de reden erachter. Omdat deze service verantwoordelijk is voor de ondersteuning van verschillende mogelijkheden tussen apparaten, wordt deze vaak automatisch gestart en permanent in het systeem uitgevoerd, en veel gebruikers zijn zich misschien niet eens bewust van het bestaan ervan.
Het is vermeldenswaard dat Microsoft dit probleem nog niet publiekelijk heeft bevestigd als een bekende bug. De relevante informatie komt voornamelijk uit spontane feedback van gebruikers en discussies in forums en communities zoals Reddit. Afgaande op de verhalen en soortgelijke symptomen van een groot aantal gevallen is dit echter voor sommige Windows 11-gebruikers waarschijnlijk een aanhoudend onderliggend probleem geweest in plaats van een occasionele kleinschalige anomalie.
Voor gebruikers die dit probleem tegenkomen, is het probleemoplossingspad dat door de technische ondersteuning van Microsoft wordt gegeven nog steeds gebaseerd op algemene suggesties, zoals ervoor zorgen dat het systeem en de Phone Link-applicatie worden bijgewerkt naar de nieuwste versie, of het uitschakelen van het item met de naam "Mobiele apparaten" op het tabblad "Opstarten" van Taakbeheer om het automatisch laden van gerelateerde componenten bij het opstarten te verminderen. Afgaande op meerdere feedbacks werken deze stappen echter niet voor iedereen, en sommige gebruikers zullen nog steeds het probleem tegenkomen dat het geheugengebruik periodiek stijgt nadat ze de bovenstaande methoden hebben geprobeerd.
In dit geval kiezen sommige gebruikers voor een radicalere maar eenvoudige aanpak: schakel de Phone Link-functie direct uit of verwijder deze om volledig te voorkomen dat de Cross Device Service op de achtergrond draait. Hoewel dit betekent dat er gemakken moeten worden opgeofferd, zoals synchronisatie tussen verschillende apparaten en bediening op afstand, kan dit voor gebruikers die vaak het geheugen hebben 'leeggemaakt' op dit moment de meest effectieve en directe oplossing zijn.
Als dit probleem niet officieel wordt bevestigd en aangepakt door Microsoft, kunnen op de lange termijn de reputatie en het gebruikersvertrouwen van Phone Link worden aangetast, vooral in productiviteitsscenario's die extreem gevoelig zijn voor systeemstabiliteit en het gebruik van hulpbronnen. Momenteel delen communitygebruikers nog steeds nieuwe cases en tijdelijke oplossingen via Reddit en het Microsoft Q&A-platform, en ze wachten ook op een duidelijker antwoord van Microsoft op dit probleem met geheugenlekken tussen verschillende apparaten.