Op 26 juni, Romeinse tijd, kondigde de Italiaanse antitrusttoezichthouder een onderzoek aan naar de vermeende oneerlijke handelspraktijken van Microsoft als gevolg van de prijsverhoging van zijn "Microsoft 365"-abonnementsdienst.
Het bureau wees er in de verklaring op dat Microsoft onlangs de ‘Microsoft 365’-dienst integreerde met zijn kunstmatige-intelligentietools Copilot en Designer, maar consumenten niet volledig op de hoogte bracht van de relevante situatie. In deze context worden gebruikers automatisch gemigreerd naar duurdere abonnementen zonder zich actief af te melden. Regelgevers zijn van mening dat consumenten bij het verlengen van hun contract niet genoeg informatie krijgen om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen over het al dan niet verlengen van hun contract.
De Italiaanse mededingingsautoriteit is van mening dat bovengenoemde praktijken als ‘aanstootgevende’ bedrijfspraktijken kunnen worden beschouwd, omdat ze de keuzevrijheid van consumenten op ongepaste wijze beperken. Regelgevers benadrukten dat gebruikers in de huidige situatie te maken hebben met passieve acceptatie van prijsstijgingen en functionele veranderingen, in plaats van onafhankelijke keuzes gebaseerd op volledige kennis.
Tot nu toe heeft Microsoft niet onmiddellijk gereageerd op dit onderzoek.