Vandaag is het al lang bestaande forum Tianya Community, dat al bijna drie jaar buiten dienst is, officieel opnieuw opgestart. Door de onmiddellijke toestroom van een groot aantal oude gebruikers is de server echter "overvol". Een groot aantal internetgebruikers meldde dat de nieuwe domeinnaam helemaal niet kan worden geopend. Zelfs als een klein aantal gebruikers binnenkomt, zal er sprake zijn van zeer vertragingen en zeer langzaam laden.
Als reactie hierop antwoordde de klantenservice van Tianya Community: "De nieuwe website van Tianya Community, www.tianya.net, is zojuist opnieuw opgestart. Het aantal bezoekers is sterk toegenomen en is een beetje traag. Probeer het nog een paar keer. Momenteel kan de webversie alleen door berichten bladeren en worden de berichtgegevens nog steeds gemigreerd. Momenteel zijn slechts enkele secties en berichten te zien, en deze zullen geleidelijk worden verbeterd en later worden toegevoegd."
De klantenservice van de gemeenschap van Tianya zei verder: "Momenteel heeft alleen New Tianya alleen een webversie en een miniprogramma. De app is nog in ontwikkeling. We zullen iedereen op de hoogte stellen om deze te downloaden wanneer deze is ontwikkeld. Momenteel kun je niet inloggen met oude ID's. Je kunt nieuwe ID's registreren in het Tianya Shentie miniprogramma. Nadat de gegevensmigratie van de website is voltooid, zullen we netizens helpen hun originele ID's op te halen. Bedankt voor je steun aan Tianya. We zullen het zo snel mogelijk verbeteren en doen ons best!"