Veel inwoners van Shenzhen hebben onlangs gemeld dat sommige koeriers pakketten rechtstreeks in Fengchao-expreskluisjes stopten zonder toestemming van de ontvanger.Eén vrouw zei dat de factureringsproblemen als gevolg van late inzendingen onaanvaardbaar waren.Ze zei dat koeriers in de gemeenschap er vaak voor kiezen om pakketten tussen 22.00 en 1.00 uur 's ochtends in Fengchao af te leveren, en dat ze geen tijd heeft om ze op te halen als ze om 7.00 uur 's ochtends naar haar werk vertrekt.
Als je het ophaalt nadat je om 18.00 uur van je werk bent gekomen, zijn er ongeveer 18 uur verstreken. Als u een beetje overwerkt, in de file staat of tijdelijk op zakenreis bent, worden er kosten in rekening gebracht.
Volgens de Fengchao-factureringsregels voor overuren,Binnen 18 uur is opslag gratis. Na overuren wordt de opslag in rekening gebracht tegen 0,5 yuan per 12 uur. Als de opslagperiode minder dan 12 uur bedraagt, wordt de opslag in rekening gebracht op 12 uur, met een maximum van 3 yuan.
Sommige burgers zeiden:Fengchao heeft nu niet eens een sms-bericht om je eraan te herinneren wanneer je incheckt. Ik kocht eerder zes exprespakketten voor een paar cent, en de totale kosten waren minder dan 1 yuan. Bij het ophalen van de artikelen bedroeg de borgsom in totaal 15 yuan.
In dit verband verklaarden relevante Fengchao-medewerkers dat Fengchao, als einddienstverlener, voornamelijk opslag- en ophaalmogelijkheden biedt, en dat de koeriers geen Fengchao-werknemers zijn, en dat het voor Fengchao moeilijk is om verplichte controle over hun individuele gedrag af te dwingen.
Nachtelijke drop-ins worden meestal veroorzaakt door koeriers die overuren maken, en er is geen manier om verplichte tijdslimieten op te leggen. Het bezorggedrag kan alleen worden gereguleerd via herinneringen en samenwerking met expresbedrijven.
Momenteel verzamelt Fengchao feedback over zaken als nachtdeposito-ervaring en voorkeursinstellingen voor meldingen, en zal na productevaluatie gerichte functie-optimalisatie uitvoeren.