Op 18 april maakte Lingyue Digital Information Technology Co., Ltd., een dochteronderneming van BMW Brilliance, bekend dat het een diepgaande samenwerking heeft bereikt met het cloudserviceplatform Volcano Engine, een dochteronderneming van ByteDance. De twee partijen zullen zich richten op de innovatieve toepassing van kunstmatige intelligentie in automarketingdiensten, AI+-scenario’s gebruiken om producten en autoaankoopsuggesties efficiënt op elkaar af te stemmen, en nauwkeurige inhoudsbegeleiding bieden om de aankoopervaring van gebruikers en de efficiëntie van de dealeractiviteiten volledig te verbeteren. Dit is een belangrijke stap om de toepassing van gelokaliseerde AI-technologie te vergroten nadat BMW vorige maand zijn ‘360-graden full-chain AI-strategie’ publiceerde.
Volgens de samenwerkingsovereenkomst zal Lingyue Company de krachten bundelen met Volcano Engine om op maat gemaakte online intelligente marketingtools te ontwikkelen op basis van grote modeltechnologie, semantisch begrip en op scenario's gebaseerde servicemogelijkheden. Specifieke toepassingsscenario's zijn onder meer: het gebruik van AI-algoritmen om automodellen nauwkeurig op de behoeften van de gebruiker af te stemmen en gepersonaliseerde aanbevelingen voor de aankoop van auto's te geven; het gebruik van realtime intelligente klantenservice om de informatie-overload te verminderen en de besluitvormingscycli van gebruikers te verkorten; en het creëren van een meeslepende digitale interactieve ervaring. Wanneer gebruikers bijvoorbeeld door BMW-inhoud op Douyin bladeren, kan het systeem automatisch dealers in de buurt en adaptieve configuratieplannen aanbevelen, en een naadloze koppeling tot stand brengen via de 7×24-uurs online klantenservice.
Dr. Dai Hexuan, president en CEO van BMW Brilliance Automotive Co., Ltd., benadrukte: "Het op een verantwoorde manier toepassen van AI-technologie en het gebruik van geavanceerde technologie om de gebruikerservaring te verbeteren zijn sleutelfactoren voor bedrijven om concurrentiekracht op te bouwen in het intelligente tijdperk. Door deze samenwerking zal Lingyue nauw samenwerken met Volcano Engine om de voortdurende training van AI-modellen en de optimalisatie van applicatie-effecten te bevorderen, geavanceerde technologie te gebruiken om de kwaliteit en efficiëntie van eerstelijnsbedrijven te verbeteren en gebruikers een gemakkelijkere auto-aankoopervaring te bieden."