Google is van plan een ander product in zijn assortiment uit de markt te nemen, een product dat al heel lang bestaat. Vanaf januari 2024 zal de eenvoudige HTML-versie van Gmail, ontworpen voor gebruikers met oudere browsers of trage verbindingen, niet langer beschikbaar zijn. Op dat moment zal deze tijdens het laden automatisch overschakelen naar de standaardweergave.
Vergeleken met de standaardweergave is de basis-HTML-versie van Gmail erg kaal en ontbreekt het aan een heleboel functies zoals chatten, importeren van contacten en uitgebreide opmaak. Op een ondersteuningspagina raadt Google gebruikers aan over te schakelen naar de standaardweergave om deze functies in desktop- en mobiele browsers te gebruiken.
TheRegister merkte de verandering als eerste op en vroeg Google later uit te leggen waarom het besloot BasicHTML uit Gmail te verwijderen. Het bedrijf reageerde als volgt
"De HTML-basisweergave van Gmail is een eerdere versie van Gmail die meer dan tien jaar geleden werd vervangen door een moderne opvolger en bevat niet de volledige Gmail-functies."
Google staat er altijd om bekend dat het zonder enige waarschuwing services uit zijn portfolio heeft verwijderd. Een recent voorbeeld hiervan is de onverwachte verwijdering van YouTube Stories vijf jaar na de lancering, en de beroemde verwijdering van Google Reader, waardoor zelfs de leesgewoonten van mensen veranderden. Een door de gemeenschap aangestuurd archief genaamd Killed by Google documenteert elk product dat sinds 2018 een soortgelijk lot heeft ondergaan:
https://killedbygoogle.com/
Bovendien hebben gebruikers die blind of slechtziend zijn sinds de ontdekking verklaard dat ze de basisversie gebruiken vanwege de betere compatibiliteit met schermlezers en eenvoudiger navigatie. Google erkende zelfs onbedoeld het probleem met het annuleren van de toegang tot de pagina door een link naar de ondersteuningspagina aan te bieden voor Gmail-gebruikers die schermlezers gebruiken op dezelfde pagina als de BasicHTML-ondersteuningspagina.
De producten van Google stoppen echter niet altijd direct na het doen van een aankondiging. Omdat gebruikers in 2022 klaagden dat ze niet bereid waren over te stappen naar het alternatieve product, Google Workspace, koos Google er in 2022 voor om de traditionele gratis versie van GSuite te behouden voor persoonlijk gebruik.