Vizio heeft ermee ingestemd 3 miljoen dollar te betalen om een class action-rechtszaak te schikken waarin het bedrijf wordt beschuldigd van valse en bedrieglijke reclame voor de vernieuwingsfrequenties van zijn tv's. De rechtszaak, aangespannen in 2018, beschuldigde het bedrijf ervan ten onrechte te beweren dat de "effectieve" vernieuwingsfrequenties voor zijn 60Hz- en 120Hz-lcd-tv's respectievelijk 120Hz en 240Hz waren.
Naast het betalen van $ 3 miljoen aan schadevergoeding, beloofde Vizio misleidende reclamepraktijken te stoppen en stemde hij ermee in om "verbeterde services" en een beperkte garantie van één jaar te bieden aan alle in aanmerking komende klanten. Naast de schikkingsschadevergoeding zal Vizio ook advocatenhonoraria aan de eisers betalen, waarvan het specifieke bedrag door de rechtbank zal worden bepaald.
Volgens details op de officiële website van de class action komen mensen die na 30 april 2014 een Vizio TV in Californië hebben gekocht, in aanmerking om een claim in te dienen. Kopers hebben recht op een compensatie variërend van $17 tot $50, afhankelijk van het aantal claims, maar als het totale aantal claims het fonds van $3 miljoen overschrijdt, kan de beloning minder dan $17 bedragen.
De deadline voor claims is 30 maart 2024 en eisers moeten een bewijs van eigendom overleggen, inclusief een kopie van de aankoopbon of het serienummer van de tv. Voor degenen die een Vizio TV bij een online verkoper hebben gekocht, is de plaats van aankoop de woonstaat op het moment van aankoop.
Bedrijven in consumentenelektronica gebruiken vaak verwarrende terminologie om hun producten op de markt te brengen, en Vizio's claim van "effectieve vernieuwingsfrequentie" is daar een voorbeeld van. De werkelijke vernieuwingsfrequentie is een hardwarefunctie die bepaalt hoeveel frames per seconde een tv of monitor kan weergeven, terwijl de "effectieve" vernieuwingsfrequentie een op software gebaseerde bewerking is die is ontworpen om bewegingsonscherpte te elimineren en een vloeiendere kijkervaring te bieden.
De rechtszaak, ingediend bij het California Superior Court in Los Angeles, wijst op het verschil tussen daadwerkelijke vernieuwingsfrequenties en op software gebaseerde bewerkingen, waarbij wordt gezegd dat laatstgenoemde niet kan worden gebruikt om de daadwerkelijke vernieuwingsfrequentie van een tv te verhogen en daarom niet als zodanig mag worden geadverteerd. Het beschuldigde Vizio ervan misleidende reclame te gebruiken en "producten van lagere kwaliteit tegen hogere prijzen te verkopen".