Onlangs liep AirAsia-vlucht D7809 van Chongqing naar Kuala Lumpur ernstige vertraging op doordat een vrouwelijke passagier problemen veroorzaakte in de cabine.De vrouw was zo emotioneel dat ze dreigde 'niet te vliegen als we het probleem niet kunnen oplossen'. Ook dwong ze buitenlandse vliegtuigpassagiers om gedurende de hele reis in het Chinees te communiceren, wat tot grote ontevredenheid leidde onder passagiers in hetzelfde vliegtuig.
Na het incident beweerde de vrouw een stewardess van China Southern Airlines te zijn. Vandaag heeft China Southern Airlines officieel gereageerd. Na verificatie werd bevestigd dat de vrouw geen werknemer was van China Southern Airlines en geen verbinding had met China Southern Airlines.
Volgens passagiers van dezelfde vlucht begon het conflict toen de vrouw in de cabine lange tijd luid aan het telefoneren was omdat haar vriendin niet aan boord van het vliegtuig kon komen.
De Maleisische passagier die naast hem zat, herinnerde hem eraan het volume lager te zetten, en er ontstond ruzie.
Nadat de andere partij zijn mobiele telefoon tevoorschijn haalde om foto's te maken, vroeg de vrouw om de foto's te verwijderen, waardoor het conflict ter plaatse verder escaleerde.
Toen de stewardess van AirAsia ter plaatse kwam om te coördineren, weigerde de vrouw in het Engels te communiceren, schold ze de bemanning boos uit omdat ze "een internationale vlucht vlogen omdat ze geen Chinees kennen", en drong ze aan op volledige Chinese dienstverlening. Met de bemiddeling ter plaatse kon nog steeds geen overeenstemming worden bereikt.
Om de orde en veiligheid van de vlucht te garanderen, besloot de bemanning terug te glijden naar de parkeerpositie en de politie te bellen.
Nadat de politie ter plaatse was gekomen, hebben ze de vrouw uit het vliegtuig gehaald voor verdere behandeling. Als gevolg hiervan werd de vlucht ongeveer 1 uur en 30 minuten vertraagd, waardoor de reisplannen van veel passagiers werden verstoord.
Veel transitpassagiers die aansluitende tickets kochten, misten hun volgende vluchten na aankomst in Kuala Lumpur en moesten daar een nacht blijven. Al hun vooraf geboekte hotels en reisroutes werden geannuleerd, wat aanzienlijke economische verliezen veroorzaakte.
Op dit moment heeft Chongqing Airport Public Security verklaard dat het incident nog steeds wordt onderzocht en zal worden afgehandeld in overeenstemming met wet- en regelgeving.
