Volgens nieuws van 19 september gooide acteur Liu Jin boos zijn iPhone 13 Pro Max naar de ingang van een Apple Store vanwege onderhoudsproblemen, en beweerde dat zijn telefoon nooit was aangepast toen hij hem in de Apple Store kocht. Dit incident veroorzaakte opschudding op internet. Interessant genoeg begon Liu Jin vervolgens met livestreaming op het platform om verkeer te genereren. Sommige internetgebruikers vroegen hem om officiële aankoopgegevens in de live-uitzendruimte te laten zien. Liu Jin zei: dit is mijn troefkaart. Ik heb het niet eens aan verslaggevers gegeven toen ze erom vroegen.
Met betrekking tot de klachten van netizens zei Liu Jin ook dat ik alleen maar mijn rechten verdedig, niet voor verkeer, noch voor hype.
Volgens de eigen verklaring van Liu Jin is zijn mobiele telefoon (iPhone 13 Pro Max) op 16 augustus 2022 gekocht bij een door Apple geautoriseerde winkel. Op de ochtend van 5 september 2023 werd het scherm plotseling zwart en kon het niet worden ingeschakeld.
Op 6 september ontdekten Apple-ingenieurs een hardwareprobleem in de Apple Joy City-winkel in Xidan, Beijing, en noemden een prijs van 4.400 yuan om het voor reparatie naar de fabriek terug te sturen. Op 13 september liet Apple via Engelse e-mail weten dat na tests in de Apple-fabriek was vastgesteld dat de mobiele telefoon zonder toestemming door een derde partij was aangepast, en dat er een bedrag van 6.960 yuan in rekening werd gebracht.
Op 18 september legde Liu Jin een verklaring af over het incident. Liu Jin benadrukte dat zijn mobiele telefoon in een Apple Store was gekocht en nooit was aangepast, en dat hij bereid was de juridische verantwoordelijkheid op zich te nemen. In reactie op deze kwestie zei het winkelpersoneel: De kwestie zal worden opgenomen en gerapporteerd, en een professioneel team zal het onderzoeken.