Volgens berichten in de buitenlandse media heeft het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) onlangs aangekondigd dat Toyota Motor Credit Corporation (TMCC)Voor het dwingen van de lener om een gebundeld autoleningproduct toe te voegen en het illegaal belemmeren van de annulering van het product, waardoor het krediet van de kredietnemer werd aangetast, en werd in rekening gebracht. Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) ontkent de beschuldigingen, maarIngestemd met een schikking van $ 60 miljoen, waarvan $48 miljoen zal worden betaald aan getroffen klanten en $12 miljoen zal worden betaald aan het CFPB Victim Relief Fund.
Uit een rapport van het CFPB blijkt dat wanneer consumenten klagen over de onnodige gebundelde producten van Toyota en ze willen annuleren of terugbetalen, ze doorverwezen zullen worden naar het interne klantenserviceteam, en dan in een eindeloos getouwtrek terecht zullen komen.
Er wordt gemeld dat de extra kosten van elke autolening variëren van 750 tot 2.500 dollar, en in sommige gevallen verklaarden Toyota-dealers ten onrechte tegen gebruikers dat deze producten verplicht waren.
Het rapport zal opnieuw worden vrijgegeven.Tussen 2016 en 2021 hebben in totaal 118.000 consumenten het klachtenmeldpunt gebeld.
Bovendien rapporteerde TMCC, nadat sommige klanten hun autoleningen hadden teruggegeven, dit niet op tijd aan de kredietinstelling, waardoor sommige gebruikers hun betalingen niet konden nakomen, wat hun kredietwaardigheid beïnvloedde. Er zijn 27.500 van dergelijke gebruikers.
CFPB-directeur Rohit Chopra zei: “Nu Amerikanen steeds meer belast worden met de afbetalingen van autoleningen, zullen we grote autoleningen blijven achtervolgen die hun klanten bedriegen.
Toyota Motor Credit heeft het wangedrag ontkend, maar heeft ingestemd met de voorwaarden en zal $60 miljoen betalen om de zaak te schikken.