Er zijn al geruime tijd klachten over de onbetaalbare kosten van het overstappen naar een andere cloud computing-aanbieder, waarbij de diensten worden bekritiseerd als 'kakkerlakhotels' waar bedrijven kunnen blijven maar niet weg kunnen. Nu onderneemt Google-moederbedrijf Alphabet stappen om daar verandering in te brengen. Google Cloud zal vanaf donderdag geen overstapkosten meer opleggen aan klanten als ze willen vertrekken en willen overstappen naar een concurrent. Analisten zijn van mening dat deze verandering concurrenten Amazon en Microsoft ertoe kan dwingen dezelfde aanpak te volgen.

Deze stap volgt op het toenemende toezicht op clouddiensten door toezichthouders en wetgevers over de hele wereld. Dergelijke overstapkosten worden onder de loep genomen door een onderzoek dat is gestart door de Britse antitrustorganisatie, en zijn een belangrijk probleem geworden nu de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) publiekelijk commentaar vraagt ​​over verschillende kwesties met betrekking tot clouddiensten.

Amit Zavery, vice-president van Google Cloud, zei dat de overstapkosten slechts ongeveer 2% uitmaken van de totale kosten voor het overstappen van klanten naar een nieuwe aanbieder, en dat de kosten veel klanten er niet van weerhouden om van dienst te veranderen. Hij zei dat factoren als training en vergoedingen aan nieuwe cloudproviders belangrijker waren, maar Google wilde nog steeds op deze zorgen reageren.

"We hebben van toezichthouders en klanten gehoord dat overstapkosten een van de problemen zijn en we willen dat aanpakken. Natuurlijk willen we andere cloudserviceproviders aanmoedigen hetzelfde te doen", aldus Zawari.

Een andere reden waarom Google de overstapkosten afschaft, zegt Zavari, is om toezichthouders ertoe te brengen zich te concentreren op wat Google als een groter probleem ziet: beperkingen die door Microsoft zijn ingevoerd en die het in sommige gevallen moeilijker maken voor klanten om voor Google Cloud-services te kiezen. Google, Amazon Web Services en hun klanten klagen al jaren dat het beleid van Microsoft het voor klanten moeilijker, duurder en soms zelfs onmogelijk heeft gemaakt om vlaggenschipproducten als Windows en Office op concurrerende clouddiensten te gebruiken.

Microsoft heeft eerder erkend dat sommige van zijn producten moeilijker of duurder zijn om op concurrerende cloudplatforms te draaien, maar heeft gewerkt aan het oplossen van klachten. Hoewel Microsoft in 2022 enkele beperkingen versoepelt, geldt de wijziging niet voor topconcurrenten Amazon, Google en Alibaba Cloud.

De Europese Unie onderzoekt de bundeling van producten door Microsoft in zijn clouddiensten. Zawari zei dat Google met toezichthouders heeft gecommuniceerd over zijn zorgen. Amazon is intussen een van de grootste voorstanders geweest van lobby-toezichthouders om druk uit te oefenen op Microsoft.

“We willen ervoor zorgen dat onze perspectieven en perspectieven worden gehoord, en we willen ook feedback van klanten horen”, aldus Zavari. Voorlopig is het nog steeds mogelijk dat Google in de toekomst wordt uitgesloten van sommige Microsoft-bedrijven, zei hij: "Tegen de tijd dat er iets gebeurt, kan het te laat zijn."

De aandelenkoers van Alphabet daalde donderdag tijdens de vroege handel met 0,35% naar 143,28 dollar; De aandelenkoers van Microsoft steeg donderdag met 2% tot een maximum van 390,68 dollar, met een intraday marktwaarde van 2,90 biljoen dollar, waarmee Apple werd overtroffen om 's werelds grootste marktkapitalisatie te worden, maar daalde vervolgens met 0,4% naar 381,20 dollar.