In het verleden kwamen mensen vaak in aanraking met gewelddadig transport bij het online winkelen en het versturen van expresproducten. Het was gemakkelijk om waardevolle en kwetsbare voorwerpen te beschadigen, en het was onmogelijk om rechten effectief te beschermen. In dit verband heeft de overheid nu speciale regels uitgevaardigd, waarin duidelijk wordt bepaald dat het gooien en vertrappelen van expresbestellingen niet is toegestaan.Volgens de website van het Ministerie van Transport zijn de "Express Delivery Market Management Measures" aangenomen tijdens de 28e ministerievergadering op 8 december 2023, en zijn ze nu aangekondigd en treden ze in werking op 1 maart 2024.
Het bepaalt dat de veiligheid van expresitems moet worden gewaarborgd, dat expresitems moeten worden voorkomen dat ze verloren gaan, beschadigd raken of geen interne onderdelen hebben, en dat expresitems niet mogen worden gegooid of vertrapt;Behoudens overmachtsfactoren wordt de expreslevering binnen de beloofde termijn zoals overeengekomen op het ontvangende adres en de ontvanger afgeleverd.
De "Marktbeheermaatregelen voor expresbezorging" bepalen dat ondernemingen die expresbezorgdiensten exploiteren, zich niet mogen bezighouden met de volgende handelingen:
(1) Wetende dat anderen zich bezighouden met activiteiten die de nationale veiligheid, sociale publieke belangen of de legitieme rechten en belangen van anderen in gevaar brengen en nog steeds meewerken aan het aanbieden van expresbezorgdiensten;
(2) Illegale vervaardiging van informatie over koeriersdiensten;
(3) Het verkopen, lekken of illegaal verstrekken van gebruikersinformatie die is verkregen tijdens het aanbieden van expresbezorgdiensten;
(4) Ander gedrag dat verboden is door wetten, voorschriften en overheidsvoorschriften.
Als een onderneming die koeriersdiensten exploiteert een van de volgende omstandigheden begaat, zal de afdeling postbeheer haar opdragen correcties aan te brengen, een waarschuwing te geven of een bericht van kritiek te verspreiden, en kan zij een boete opleggen van niet meer dan 10.000 yuan; indien de omstandigheden ernstig zijn, kan een boete worden opgelegd van niet minder dan 10.000 yuan, maar niet meer dan 30.000 yuan:
(1) Bevestiging van de ontvangst van expresmail namens de gebruiker zonder toestemming van de gebruiker;
(2) Het gebruik van slimme expresboxen, expresservicestations enz. om expresartikelen te bezorgen zonder toestemming van de gebruiker;
(3) Express-items gooien of vertrappelen.
De herziene "Express Delivery Market Management Measures" bestaat uit 9 hoofdstukken en 57 artikelen. De belangrijkste inhoud omvat: het verduidelijken van de vrijwaringsmaatregelen om de ontwikkeling van koeriersdiensten te bevorderen, het vaststellen van een institutionele oriëntatie voor een groene en koolstofarme ontwikkeling, het optimaliseren van de regelgevingsmethoden voor de marktorde voor koeriersdiensten, het versterken van de bescherming van de rechten en belangen van consumenten die gebruik maken van koeriersdiensten, het weerspiegelen van de institutionele vereisten voor de veilige ontwikkeling van koeriersdiensten, en het verbeteren van de institutionele middelen voor het bestuur van de koerierssector, enz.