Onlangs meldde Yangzi Evening News/Ziniu News dat mevrouw Zhao, een inwoner van Suzhou, een breuk opliep toen haar hand werd bekneld door een Xiaomi SU7 elektrische zuigdeur. Op 10 juni vertelde mevrouw Zhao aan verslaggevers dat Xiaomi Auto, nadat het rapport was gepubliceerd, officieel 1.000 Xiaomi Auto APP-punten weggaf in de vorm van gebruikerszorg. Mevrouw Zhao zei dat ze deze oplossing accepteerde en dat de punten kunnen worden gebruikt om goederen of diensten ter waarde van 100 yuan te kopen op de Xiaomi Auto APP. "Ik hoop dat dit incident de meerderheid van de eigenaren van nieuwe energieauto's eraan zal herinneren aandacht te besteden aan de verborgen risico's van elektrische zuigdeuren om ongelukken met handletsel te voorkomen."


Xiaomi Motors gaf mevrouw Zhao officieel 1.000 punten in de vorm van gebruikerszorg

Xiaomi SU7 elektrische zuigdeur "knijpt",

De auto-eigenaar liep een gebroken rechterduim op

Onlangs meldde Yangzi Evening News/Ziniu News dat mevrouw Zhao, een autobezitter uit Suzhou, Xiaomi SU7 slechts twee maanden geleden kocht. Toen ze uit de auto stapte en het portier sloot, konden haar vingers zich niet op tijd terugtrekken en kwamen ze terecht in de elektrisch zuigende deur van het voertuig. Na een daaropvolgend ziekenhuisonderzoek werd bevestigd dat haar rechterduim een ​​"distale falanx-tuberositasfractuur" had.


De blessure had een grote impact op het dagelijks leven van mevrouw Zhao. Artsen oordeelden dat ze één tot twee maanden moest rusten voordat ze volledig kon herstellen. De verslaggever bezocht het Xiaomi Auto Delivery Center ter plaatse en ontdekte dat de Xiaomi SU7 elektrische zuigdeur geen standaarduitrusting van het voertuig is, maar een betaalde configuratie is die is opgenomen in het Technology Comfort-optiepakket ter waarde van 7.600 yuan. Het optionele pakkettarief in lokale winkels bedraagt ​​meer dan 80%. Om risico’s te vermijden heeft het aflevercentrum de elektrische zuigdeurfunctie van alle tentoonstellingsauto’s uniform uitgeschakeld.

De officiële klantenservice van Xiaomi bevestigde ook dat de elektrische zuigdeuren aan de voor- en achterkant van de Xiaomi SU7 niet zijn uitgerust met anti-knelconfiguraties, en dat er inderdaad een veiligheidsrisico bestaat dat de handen bekneld raken. Na het incident heeft de ambtenaar direct zijn excuses aangeboden aan de auto-eigenaar en is er vervolgwerk verricht.

Nadat het rapport was uitgebracht, werd het al snel een populair zoekonderwerp op grote sociale platforms, wat aanleiding gaf tot wijdverbreide discussies op internet. Veel autobezitters zeiden dat hun handen en armen bekneld raakten door de elektrische zuigdeuren van voertuigen. Sommige autobezitters liepen lichte verwondingen op, zoals roodheid en zwelling van hun handen. Gelukkig zijn er geen ernstige gevolgen zoals breuken ontstaan. Netizens riepen op tot verbetering van het veiligheidsbeschermingsmechanisme van elektrische zuigdeuren om veiligheidsrisico's te elimineren.

Tegelijkertijd hebben sommige autobezitters verschillende opvattingen. Ze zijn van mening dat het ontbreken van een anti-knelfunctie van elektrische zuigdeuren een gevestigde ontwerpkeuze is van het autobedrijf. Dagelijks gebruik vereist dat autobezitters zelf opletten om risico's te vermijden, en gebruikers moeten de bijbehorende operationele voorzorgsmaatregelen treffen. Door de botsing van meerdere meningen zijn de veiligheidsontwerpkwesties van hoogwaardige optionele configuraties van nieuwe energievoertuigen het middelpunt van de discussie onder internetgebruikers geworden.

Xiaomi verdeelt officieel 1.000 punten voor "Gebruikerszorg".

Kan worden ingewisseld voor goederen en diensten ter waarde van 100 yuan

Op 10 juni maakte de auto-eigenaar, mevrouw Zhao, aan verslaggevers de laatste afhandeling van het incident bekend. Nadat het rapport was uitgebracht, heeft de officiële klantenservice van Xiaomi Auto actie ondernomen om het probleem op te lossen. Tijdens de communicatie heeft mevrouw Zhao een verzoek ingediend om terugbetaling van medische kosten, en in overeenstemming met de instructies van het personeel heeft ze de relevante onkostenbonnen voor medische behandeling van fracturen volledig geüpload. Naar verluidt heeft mevrouw Zhao in totaal 106,99 yuan uitgegeven aan medische behandelingen.

Uiteindelijk verdeelde Xiaomi Auto 1.000 Xiaomi Auto APP-punten aan mevrouw Zhao in de vorm van gebruikerszorg. Mevrouw Zhao accepteerde deze oplossing en vertelde verslaggevers dat Xiaomi-autopunten kunnen worden gebruikt om het verbruik af te trekken in de officiële APP. "Ik controleerde en ontdekte dat de puntenaftrekverhouding 10:1 is. 1.000 punten kunnen in de APP worden ingewisseld voor goederen en diensten ter waarde van 100 yuan."

De verslaggever logde onmiddellijk in op de Xiaomi Auto APP om het onderzoek te verifiëren. 1.000 punten van het platform kunnen in het officiële winkelcentrum worden ingewisseld voor randproducten voor in de auto, zoals picknickmatten, roestvrijstalen drinkbekers en magnetische poppen. Tegelijkertijd controleerde de verslaggever de puntenregels en ontdekte dat de punten ook kunnen worden gebruikt om servicekosten voor het opladen van voertuigen te compenseren, maar niet voor contant geld kunnen worden opgenomen.

Mevrouw Zhao hoopt deze persoonlijke ervaring te gebruiken om alle eigenaren van nieuwe energieauto's, vooral gezinnen met ouderen en kinderen thuis, eraan te herinneren aandacht te besteden aan de verborgen veiligheidsrisico's van elektrische zuigdeuren. "Autoliefhebbers moeten letten op de verborgen risico's van elektrische zuigdeuren om ongelukken met handletsel te voorkomen."