Uit het laatste wereldwijde onderzoek van Bain & Company onder grote bedrijven blijkt dat automatisering doorgaans minder besparingen oplevert dan verwacht. Het missen van de doelstelling “zou verontrustend moeten zijn voor leidinggevenden”, aldus het bedrijf in het rapport, vooral omdat velen van hen hogere uitgaven aan AI goedkeuren op basis van verwachtingen van kostenbesparingen.
"Het opkopen van winsten uit het verleden voor de volgende golf klinkt misschien als een vorm van discipline. Maar in werkelijkheid is het een circulaire weddenschap met structurele gaten", aldus het rapport.
In totaal hebben 951 leidinggevenden van bedrijven met een omzet van meer dan $100 miljoen gereageerd op het onderzoek, dat in april werd afgerond en negen sectoren omvatte: detailhandel, technologie, hoogwaardige productie, gezondheidszorg, consumentenproducten, energie, financiële diensten, telecommunicatie/media/entertainment en verzekeringen.
Van de bedrijven die het kostenbesparende effect van AI meten, heeft maar liefst 40% van de bedrijven daadwerkelijke kostenbesparingen van 10% of minder, wat het grootste deel voor zijn rekening neemt. De meeste bedrijven hadden grotere dalingen verwacht.
