Amazon verkort de wachttijden voor online winkelen verder. De e-commercegigant maakte dinsdag bekend dat het officieel een ultrasnelle bezorgservice van 30 minuten heeft gelanceerd, genaamd "Amazon Now", in tientallen steden in de Verenigde Staten, gericht op verse boodschappen, huishoudelijke benodigdheden en andere lokale, veelgevraagde producten.
Volgens rapporten kunnen gebruikers op de Amazon-app en -website "duizenden items" kopen die in aanmerking komen voor de service, waaronder vers fruit en groenten, zuivelproducten en eieren, gebak, persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten, moeder-, baby- en huisdierbenodigdheden, kleine elektronische producten en alcohol in regio's die door de regelgeving zijn toegestaan. In aanmerking komende producten worden op de pagina gemarkeerd met "30 minuten bezorging" en Amazon Now-gerelateerde opties worden ook tegelijkertijd weergegeven wanneer gebruikers browsen en winkelen.
Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphia en Seattle zullen de eersten zijn die bezorging van 30 minuten op grote schaal uitrollen in de eerste dekkingsgebieden. Steden als Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City en Phoenix sluiten zich binnenkort aan. Amazon zei dat het verwacht de dienst aan tientallen miljoenen consumenten in deze steden en daarbuiten aan te bieden, terwijl het dit jaar blijft uitbreiden.
In termen van prijsstrategie heeft Amazon Now dezelfde agressieve route gekozen als snelheid. Hoewel bezorging binnen 30 minuten niet gratis is, krijgen Prime-leden een aanzienlijke korting: de bezorging bedraagt slechts $ 3,99 per bestelling, vergeleken met $ 13,99 voor niet-leden. Voor kleine bestellingen onder de $ 15 geldt een extra kleine besteltoeslag van $ 1,99 voor Prime-leden en $ 3,99 voor niet-leden. Vergeleken met de ‘complexe oplaadmodellen’ van sommige concurrerende platforms – inclusief fluctuerende bezorgkosten, servicekosten, verwachte fooien en mogelijke prijsstijgingen voor afzonderlijke artikelen – is Amazon van mening dat deze tariefstructuur intuïtiever is en dat de totale kosten voordeliger zijn voor Prime-leden.
Amazon voert al in december 2025 pilottests uit met bezorging binnen 30 minuten in Seattle en Philadelphia, waarbij het frontaal concurreert met lokale instantbezorgdiensten zoals DoorDash, Uber Eats en Instacart. Met de officiële commercialisering en uitbreiding van de dekking wordt deze dienst beschouwd als de geconcentreerde vuurkracht van Amazon in het lokale leven en de directe detailhandel.
Om bestellingen binnen een half uur te kunnen leveren, heeft Amazon een fulfilmentnetwerk gelanceerd dat anders is dan het traditionele grootschalige warehousingsysteem. Het bedrijf regelt kleinere fulfilmentpunten dichter bij de woon- en werkgebieden van de gebruikers, en verbetert de efficiëntie van het picken en distribueren door de rijafstand te verkleinen en het voorraadbereik te verkleinen, waardoor de doelstelling van een levertijd van 30 minuten wordt ondersteund. In de meeste regio's zal Amazon Now 24-uursservice bieden om 24 uur per dag aan de vraag van de consument te voldoen.
Udit Madan, Senior Vice President of Global Operations van Amazon, zei in een verklaring dat Amazon Now gericht is op degenen die "binnen 30 minuten een Amazon-bestelling nodig hebben of willen ontvangen." Hij zei dat gebruikers deze dienst bijvoorbeeld kunnen gebruiken om ingrediënten aan te vullen voor het avondeten, AirPods dringend voor vertrek te kopen of huishoudelijke benodigdheden zoals wasmiddel en tandpasta in het dagelijks leven direct aan te vullen.
Amazon Now zal parallel bestaan met de bestaande meerlagige “extreem snelle leveringsmatrix” van Amazon. Vanaf maart dit jaar biedt Amazon bezorging binnen één en drie uur voor meer dan 90.000 artikelen in de Verenigde Staten, evenals bezorging op dezelfde dag voor miljoenen artikelen. In acht regio's in de Verenigde Staten voert Amazon ook een pilot uit met een drone-leveringsproject binnen 60 minuten via Prime Air om extremere instant fulfilment-mogelijkheden te testen.
Vanuit zakelijk perspectief is de snelle levering van Amazon een belangrijk onderdeel geworden van de Prime-lidmaatschapservaring. In 2025 ontvingen Prime-leden over de hele wereld meer dan 13 miljard artikelen via bezorging op dezelfde dag of de volgende dag, waarvan de Amerikaanse markt alleen al 8 miljard bijdroeg, een stijging op jaarbasis van 30%. Naarmate er in meer steden bezorgdiensten van 30 minuten worden gelanceerd, wordt verwacht dat dit aantal verder zal stijgen, waardoor ook het ‘plafond’ van de hele e-commerce-industrie zal blijven stijgen in termen van uitvoeringssnelheid en serviceverwachtingen.