Reuters meldde dat Alibaba officieel plannen heeft aangekondigd om zijn kunstmatige-intelligentieplatform Tongyi Qianwen te integreren met het e-commerceplatform Taobao. Deze stap is bedoeld om traditionele zoekopdrachten op trefwoorden te vervangen door conversatie-interacties en om winkelmodellen opnieuw vorm te geven.
Nadat deze integratie is geïmplementeerd, hoeven consumenten niet langer handmatig door de productlijst te bladeren. Ze hoeven alleen maar met de AI-agent in de Tongyi Qianwen-app te praten om door producten te bladeren, prijzen te vergelijken en bestellingen te plaatsen. Tongyi Qianwen krijgt toegang tot de meer dan 4 miljard productcategorieën van Taobao en Tmall in alle categorieën. Op basis van zijn exclusieve mogelijkhedendatabase kan het volledige logistieke expeditie- en after-salesrechtenbeschermingsdiensten uitvoeren; het kan ook op intelligente wijze producten aanbevelen op basis van historische bestellingen en winkelvoorkeuren van gebruikers.
De Taobao APP zal ook een AI-winkelassistent lanceren, mogelijk gemaakt door Tongyi Qianwen, uitgerust met praktische functies zoals virtueel passen en het volgen van de prijstrend gedurende 30 dagen.
De toegenomen nadruk van Alibaba op AI-gestuurd winkelen benadrukt de verschillen in de ontwikkelingstrajecten van Chinese en buitenlandse e-commerceplatforms: het binnenlandse e-commercemodel kan kunstmatige intelligentie diep verankeren in het hele proces van echte transacties; terwijl de lay-out van overzeese platforms meer gedecentraliseerd en conservatiever is. Hoewel $Amazon (AMZN.US)$ AI gebruikt om de winkelervaring op de site te optimaliseren, is het voorzichtig met volledig autonoom slim winkelen; Het Canadese e-commerceplatform $Shopify (SHOP.US)$ ondersteunt alleen toegang tot AI-agenten van derden en heeft geen zelf ontwikkeld geïntegreerd AI-platform voor consumenten gebouwd.
