De Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) bereidt zich voor om het probleem van spamoproepen aan de bron te beteugelen, waardoor telecomoperatoren worden verplicht meer verantwoordelijkheid te nemen op het gebied van "Know Your Customer" (KYC), anders worden ze geconfronteerd met boetes.
Al in 2016 had Google een herinneringsfunctie voor spamoproepen toegevoegd aan de Android-telefoonapplicatie. Sindsdien zijn verschillende anti-intimidatiefuncties voortdurend herhaald, maar spamoproepen worden nog steeds herhaaldelijk verboden. De FCC is van plan de bestaande KYC-regels te versterken om operators te dwingen strengere controles uit te voeren op het gebied van nummeropening en -beheer.
Volgens het uitnodigingsdocument dat door de FCC is vrijgegeven, overwegen toezichthouders strengere vereisten voor identiteitsverificatie in te voeren voor nieuwe en hernieuwde gebruikers, waaronder het dwingen van gebruikers om namen, adressen, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen, back-uptelefoonnummers en andere informatie op te geven om de ruimte voor criminelen om in batches lijnen te verkrijgen te verkleinen.
Tegelijkertijd zoekt de FCC ook feedback van het publiek en de industrie om te bespreken hoe exploitanten die de KYC-regels overtreden kunnen worden gestraft op basis van het "aantal vrijgegeven illegale oproepen" om ervoor te zorgen dat de straffen overeenkomen met de daadwerkelijke schade die wordt veroorzaakt door spam-oproepen aan het publiek. Kortom, hoe meer illegale oproepen via het netwerk mogen passeren, hoe hoger de boetes die operators in de toekomst mogelijk moeten dragen.
Op dit moment heeft de FCC duidelijk van operators geëist dat ze "hun klanten kennen" en de diensten onmiddellijk opschorten wanneer blijkt dat ze het netwerk gebruiken voor spam-oproepen of andere illegale activiteiten. De FCC wees er echter op dat veel operators onvoldoende inspanningen leveren in het implementatieproces en niet actief zijn in het screenen en verlaten van probleemklanten. Dit is ook een van de belangrijke redenen geworden waarom spamoproepen gebruikers al lange tijd lastig vallen.
FCC benadrukte dat het blokkeren van spamoproepen slechts een deel is van een systematische oplossing. Naast de "kaartinvoer" in het nummeraanvraagproces moeten operators ook proactief spam-oproepen onderscheppen die worden gedetecteerd tijdens netwerkgebruik en gebruikers voorzien van transparantere informatie over inkomende oproepen, zodat gebruikers beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over het beantwoorden van oproepen. Op technisch niveau is dit soort mogelijkheden gedeeltelijk afhankelijk van oproepauthenticatie- en markeringsstandaarden zoals STIR/SHAKEN, die worden gebruikt om de authenticiteit van inkomende oproepnummers te verifiëren en nummercamouflage en frauduleus gebruik te verminderen.
Wat internetbedrijven betreft, proberen Google en andere bedrijven ook kunstmatige intelligentie te gebruiken om te helpen bij het identificeren en bestrijden van spamoproepen, en om gebruikers nauwkeurigere herinneringen aan oproeprisico's aan de terminalzijde te bieden. Uit deze actie van de FCC kan echter worden opgemaakt dat toezichthouders niet langer tevreden zijn met het vertrouwen op terminaltoepassingen om “de situatie goed te maken”, maar hopen operators te dwingen meer proactieve en systematische verantwoordelijkheden te nemen bij het bestrijden van spamoproepen via een strenger KYC-systeem en een meer afschrikwekkend boetemechanisme.