Onlangs heeft een groot aantal gebruikers op sociale platforms gepost dat de nieuw aangeschafte Siemens iQ100 storingen vertoont, waaronder lekkende butyllijm, geen koeling, enz. Een blogger plaatste een artikel waarin stond dat Siemens iQ100-koelkasten collectief ontploften, en Siemens weigerde toe te geven dat de apparatuur defect was en ging niet akkoord met de vraag om vervanging. "Als het geen batchprobleem is, waarom vond dan de collectieve explosie plaats? De retoriek van de klantenservice is dat de consumenten alles kapot zagen en dat ze hun rechten verdedigen. Dat geldt voor elke consument!"
In reactie daarop zei Luo Yonghao: "iQ100 is inderdaad een inferieur product met een slecht ontwerp, en Siemens doet alsof hij er gek op is. Nadat ik Siemens eerder had gewaarschuwd, werden de meeste slachtoffers die hier berichten achterlieten tijdig opgelost. Toen zeiden veel toeschouwers dat ik een internetgangster was."
Hij zei ook: "Het meest belachelijke is dat toen de slachtoffergebruiker wiens probleem was opgelost zijn dankbaarheid jegens mij uitsprak, hij toegaf dat hij mij ook uitschold toen ik Siemens vernielde... De meeste van de vele dingen die ik in mijn leven heb meegemaakt, als het iemand anders was geweest, zou deze persoon een terrorist zijn geworden die mensen haat."
Over de frequente storingen van de Siemens iQ100 zei de officiële klantenservice van Siemens: "Dit product heeft een garantie. Als het product tijdens de garantieperiode zijn eigen prestatieproblemen vertoont, zijn reparaties ter plaatse na verkoop gratis. Bovendien is het reparatiepercentage van onze machines erg laag. Veel van onze consumenten, inclusief ons klantenservicepersoneel, gebruiken Siemens en de kwaliteit is absoluut gegarandeerd."