Onlangs morste Xiao Wang, een student uit Wenzhou, Zhejiang, per ongeluk mineraalwater op de Lenovo-laptop van zijn klasgenoot.Ik zocht op het internetplatform en vond een winkel genaamd "JD Quick Repair" die mijn auto kwam repareren, maar uiteindelijk moest ik 6.190 yuan betalen. Xiao Wang dacht ten onrechte dat het pictogram en de kleur van de winkel vergelijkbaar waren met de mascotte "JOY" van JD.com, omdat dit de officiële onderhoudsservice van JD.com was.
Tijdens reparaties gaven handelaren prijzen op omdat het moederbord van de computer gecorrodeerd was, de boost-chip en de geheugen-geluidskaart defect waren en gegevensherstel nodig was.
De volgende dag stuurde Xiao Wang de computer naar de officiële klantenservice van Lenovo voor demontage en inspectie. Uit de resultaten bleek dat de computer geen sporen van reparatie vertoonde en dat de schroeven niet waren verplaatst. De eerder door de verkoper aangeleverde foto's van het defect waren niet van de ter reparatie verzonden computer.
Uit het onderzoek bleek dat er op veel platforms in het hele land winkels zijn met vergelijkbare namen, zoals "JD Quick Repair" en "JD Quick Repair". Een deel van hun positionering komt niet overeen met de locatie van het telefoonnummer en ze hebben geen samenwerkingsrelatie met JD.com.
De officiële klantenservice van JD.com verklaarde duidelijk dat zij dergelijke computerreparaties niet samenwerkt met externe platforms en herinnerde consumenten eraan zorgvuldig te screenen.
Bij dit soort oplichting gaat het vaak om het namaken van officiële producten, het verbergen van offertes en technische intimidatie. Ze trekken eerst klanten aan met lage prijzen en nep-storingen om hen te dwingen torenhoge prijzen te betalen.
Het wordt aanbevolen dat consumenten voorrang geven aan het melden van reparaties via de officiële kanalen van het merk en de autorisatiekwalificaties controleren; verduidelijk de offerte en bewaar de voucher vóór reparatie; bel onmiddellijk de politie en klaag bij het platform als er sprake is van vermoedelijke oplichting.