Volgens nieuws van 23 maart, op de avond van 22 maart, plaatste een passagier op sociale media dat nadat vlucht MU5128 van China Eastern Airlines op Shanghai Hongqiao Airport was geland, er brand uitbrak in de cabine en dat de bemanning de brand snel had geblust.Volgens Hanglu Zongheng vertrok vlucht MU5128 gisteravond om 21:03 uur vanaf Beijing Capital Airport en landde om 22:41 uur op Shanghai Hongqiao Airport.
Netizens plaatsten livebeelden waaruit bleek dat nadat het vliegtuig tot stilstand was gekomen, luchthavenbrandbestrijding en hulpverleningsvoertuigen snel ter plaatse arriveerden voor onderzoek, en dat er meerdere brandweerwagens zichtbaar waren rond de romp die stand-by stonden.
Een andere passagier op de vlucht zei dat er vermoedelijk sprake was van een storing in de telefoon, omdat deze op het moment van het incident in de knel zat of werd opgeladen. De verbrande geur in de cabine was niet verdwenen toen ze uit het vliegtuig stapten.
Op 23 maart reageerde China Eastern Airlines op het brandincident op vlucht MU5128.
De persoon die verantwoordelijk is voor de relevante afdelingen van China Eastern Airlines verklaarde dat in de nacht van 22 maart, nadat de vlucht Beijing Capital-Shanghai Hongqiao van het bedrijf was geland, de mobiele telefoon van een passagier die in het gat in de stoel viel, werd uitgeknepen en begon te roken. De bemanning ging zo snel mogelijk resoluut met de situatie om en de vliegoperaties en passagiersreizen werden niet beïnvloed.
