Intel reageerde officieel op het feit dat "Red Desert" geen grafische kaarten van Intel ondersteunt, maar de formulering ervan maakte de situatie van Pearl Abyss nog erger. In een verklaring aan de buitenlandse media Wccftech zei Intel dat ze al vele jaren hulp bieden aan ‘Red Desert’, maar Pearl Abyss heeft nog geen ondersteuning geboden, wat hen ‘diep teleurgesteld’ maakt.
In de FAQ op de officiële website van "Red Desert" verklaarde Pearl Abyss heel direct dat het de afzonderlijke grafische kaarten van Intel niet ondersteunt en adviseerde gebruikers die de afzonderlijke grafische kaarten van Intel gebruiken een terugbetaling aan te vragen.
"We zijn ons ervan bewust dat Red Desert momenteel niet draait op systemen die zijn uitgerust met Intel GPU's", aldus Intel in een verklaring. We zijn diep teleurgesteld dat spelers die grafische kaarten van Intel gebruiken, bij de lancering de wereld van Pywel niet kunnen betreden.
Een game soepel laten werken is altijd een samenwerkingsproces tussen ontwikkelaars en hardwarefabrikanten. De afgelopen jaren hebben we meerdere keren contact opgenomen met Pearl Abyss om te helpen bij het testen, valideren en optimaliseren van de ondersteuning voor grafische kaarten van Intel, waarbij we vroege hardware, stuurprogramma's en technische bronnen hebben geleverd voor meerdere generaties producten, waaronder Alchemist (Intel's onafhankelijke grafische architectuur van de eerste generatie), Battlemage (onafhankelijke grafische architectuur van de tweede generatie), Meteor Lake (Core Ultra 100-serie) en Lunar Lake.
Ons team blijft zich inzetten om alle studio's te helpen de beste ervaring te leveren, door open tools, documentatie en directe technische ondersteuning te bieden om ervoor te zorgen dat hun games goed draaien op een verscheidenheid aan hardware, waaronder de tientallen miljoenen spelers die Intel GPU's gebruiken. We blijven klaar om Pearl Abyss op welke manier dan ook te helpen.
Om de specifieke redenen waarom grafische kaarten van Intel niet worden ondersteund in de eerste release, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Pearl Abyss voor meer informatie. "
Kijkend naar de hele verklaring is de betekenis van Intel heel duidelijk: "We hebben alle generaties grafische kaarten/core graphics voor je getest (van onafhankelijke graphics tot core graphics), en we hebben geholpen met alles wat er gedaan moest worden." De subtekst is: "Het is niet ons probleem, het is jouw onvermogen om je aan te passen."
Intel schopte de bal naar Pearl Abyss, waardoor de partij die nog moet worden uitgelegd Pearl Abyss wordt: waarom zo'n belangrijk pc-meesterwerk de grafische kaart van Arc volledig blokkeert wanneer deze wordt uitgebracht, in plaats van ervoor te kiezen online te gaan met "beperkte ondersteuning", bekende problemen op te sommen of een vervolgplan voor het oplossen van updates te bieden.