Op 11 maart om 11.25 uur lokale tijd maakte een Air India Express Boeing 737 Max8 passagiersvliegtuig (registratienummer VT-BWQ) een harde landing bij de landing op Phuket Airport in Thailand, waardoor schade aan het neuslandingsgestel werd veroorzaakt en de landingsbaan tijdelijk werd gesloten. Volgens berichten stuiterde het passagiersvliegtuig één keer na een harde landing.Toen het voor de tweede keer de landingsbaan raakte, vielen de twee voorwielen eraf en kwam het neuslandingsgestel in direct contact met de landingsbaan van de luchthaven. Na een paar honderd meter taxiën kwam het vliegtuig vast te zitten op de baan.
Uit een voorlopige inspectie bleek dat het neuslandingsgestel van het vliegtuig beschadigd was, waardoor het vliegtuig de landingsbaan niet onmiddellijk kon verlaten. Er waren 7 bemanningsleden, 131 passagiers en 2 baby's aan boord. Alle 133 passagiers stapten veilig uit het vliegtuig en werden naar de wachtruimte gestuurd. Niemand raakte gewond.
Vervolgens begonnen onderhoudsingenieurs banden op het passagiersvliegtuig direct op de landingsbaan van de luchthaven te installeren.Nadat de installatie is voltooid, wordt het passagiersvliegtuig van de startbaan van de luchthaven verwijderd, maar het hele vliegtuig moet volledig worden geïnspecteerd voordat het weer kan vliegen.
Op andere foto's is te zien dat de romp boven het voorste landingsgestel van het betrokken passagiersvliegtuig rimpels heeft ontwikkeld. Omdat de vliegtuigcabine luchtdicht moet zijn, is ook de moeilijkheid om de romp te repareren toegenomen.
Vluchttrackingwebsite Flightradar24 zei: "Air India Express-vlucht IX938 liep ernstige schade op aan het voorwiel na een harde landing, en de enige landingsbaan op Phuket International Airport bleef bijna zeven uur gesloten."