Onlangs deelde een gebruiker zijn winkelervaring op sociale platforms. Hij plaatste een bestelling voor een professionele gamingmuis van Logitech op de website "Cool Peng" in Taiwan, China.Nadat ik de goederen had ontvangen, ontdekte ik dat de doos leeg was en vervangen door een pakje wit poeder van onbekende oorsprong. Gelukkig heb ik een unboxing-video opgenomen en kon ik mijn rechten met succes verdedigen.
Volgens pepperpapa plaatste hij op 8 maart een bestelling voor een muis bij Coolpeng en ging hij de volgende dag naar een supermarkt om hem op te halen. Na het uitpakken zag hij tot zijn verbazing dat het karton waar de muis oorspronkelijk in zat vervangen werd door een zakje wit poeder, en ook de draadloze ontvanger ontbrak.
Geconfronteerd met dit pakje poeder van onbekende oorsprong, zei de gebruiker dat hij eerst dacht dat het zout was en het uit nieuwsgierigheid zelfs met zijn handen aanraakte. Toen besefte hij dat als het poeder in illegale smokkelwaar terecht zou komen, de gevolgen rampzalig zouden zijn.
Gelukkig legde de gebruiker het hele uitpakproces vast met zijn mobiele telefoon. Hij ontving snel een volledige terugbetaling nadat hij dit had gemeld bij de klantenservice van het platform. Ook het platform sprak hierover zijn diepe spijt uit en beloofde onmiddellijk een onderzoek te starten.
Dit incident heeft opnieuw alarm geslagen bij de consument. Het wordt aanbevolen om, ongeacht de omvang van de bestelling, video's en foto's te maken van het hele proces bij ontvangst van de goederen. Zodra u een soortgelijke situatie tegenkomt, kunt u effectief uw onschuld bewijzen en het platform dwingen zijn aansprakelijkheid voor schadevergoeding na te komen.