Apple implementeert momenteel een retourbeleid van 14 dagen zonder vragen op zijn binnenlandse officiële website en directe verkoopkanalen. Terugbetalingen kunnen probleemloos plaatsvinden na het uitpakken, activeren of zelfs licht gebruik, zolang er geen menselijke schade is.Maar onlangs heeft een groep professionele wolven zich geconcentreerd op het prijsverschil tussen het originele iPhone-scherm en accessoires van derden, waardoor het retourbeleid van Apple een winstgevend instrument is geworden.Door Apple te dwingen zijn retourbeoordelingsmechanisme te upgraden, zal ook de normale retour- en ruilervaring van consumenten worden beïnvloed.
Deze groep is actief in directe verkoopkanalen zoals offline Apple Store-winkels en officiële websites, en is gespecialiseerd in de iPhone 16- en 17-serie, vooral het nieuwe 17-model.
Na ontvangst van de goederen werd het originele scherm verwijderd en bewaard voor wederverkoop, en vervolgens vervangen door een scherm van een derde partij dat er precies zo uitzag als het echte. Nadat de vermomming was voltooid, werd de machine teruggestuurd via het retourkanaal zonder reden.
Volgens de huidige accessoiremarkt kan een enkele machine via deze ruil-voor-één-terugbetalingsmethode op illegale wijze bijna duizend yuan verdienen zonder de kosten van de aankoop van de machine tijdens het hele proces te hoeven dragen. Het is een typische wolf met lege handen.
Naarmate het aantal gevallen van dergelijke kwaadaardige rendementen toeneemt,Apple heeft zijn retourbeoordelingsbeleid officieel aangescherpt. Alle geretourneerde iPhones worden gecontroleerd op unieke serienummers van interne kernonderdelen. Elke machine waarbij schroeven zijn verplaatst of niet-originele onderdelen zijn vervangen, wordt nauwkeurig geïdentificeerd.
Zodra de fraude is bevestigd, zal Apple niet alleen weigeren het apparaat terug te betalen en terug te sturen naar de oorspronkelijke route, maar zal het ook het relevante aankoopaccount op de zwarte lijst zetten voor gericht toezicht.
De meest directe slachtoffers van deze crisis zijn gewone consumenten. Omdat het beoordelingsproces uiterst omslachtig is geworden en demontage en verificatie één voor één vereist, is de terugbetalingstermijn voor normale gebruikers aanzienlijk verlengd.
Het is vermeldenswaard dat deze schermvervangingsmachines die niet via de aftersaleskanalen kunnen worden geretourneerd, hoogstwaarschijnlijk op de tweedehandsmarkt zullen terechtkomen. Als kwaadwillig misbruik zich blijft verspreiden, kan Apple het 14-dagen-geen-reden-beleid in de toekomst zelfs nog verder inkorten.
