Onlangs leidde een klachtenpost op de PCMR-subreddit op het Reddit-platform tot verhitte discussies. Gebruiker heeft permanent tijdelijk zijn verschrikkelijke ervaring gedeeld bij de afhandeling van de retourzending van Silicon Power-geheugenmodules.De geheugenset die oorspronkelijk voor $ 54,97 was gekocht, werd niet alleen niet redelijk gecompenseerd bij het retourneren, maar de verkoper bracht ook een afschrijvingsbedrag van 15% in rekening. De prijs van hetzelfde type geheugen is nu echter omhooggeschoten naar 2,5 keer de oorspronkelijke prijs.

Volgens de beschrijving van de gebruiker heeft hij eerder een set Silicon Power 16GB (2 x 8GB) DDR4-3200 geheugenmodules gekocht.Als een van de geheugenmodules tijdens gebruik uitvalt, zal dit niet alleen gegevensschade veroorzaken, maar zal er ook een nieuwe geheugenset moeten worden aangeschaft om het normale gebruik van de computer te behouden..

Omdat het aankooptijdstip voorafging aan de tekortengolf in de geheugenindustrie,Hoogstwaarschijnlijk was dit het derde kwartaal van vorig jaar, toen de prijzen op een laag niveau lagen. Oorspronkelijk hoopte hij dat handelaren vervangingen met dezelfde specificaties konden leveren..


Na het moeizame RMA-proces (retour en omruiling) te hebben doorlopen, besloot Silicon Power uiteindelijk een terugbetaling uit te voeren, maar het resultaat liet hem teleurgesteld achter.De handelaar betaalde het product niet terug tegen de huidige marktprijs, maar baseerde het op de oorspronkelijke aankoopprijs, onder aftrek van 15% van de afschrijvingskosten, en betaalde uiteindelijk slechts US$ 46,72 terug.

Uit het onderzoek van de verslaggever bleek dat momenteel op het Amazon-platformDe prijs van dezelfde Silicon Power 16GB (2×8GB) DDR4-3200 geheugenset is gestegen naar US$140,97, wat meer dan 2,5 keer de aankoopprijs van deze gebruiker is.

Wat hem nog ontevredener maakt, is dat de terugbetaling van 46,72 dollar niet eens genoeg is om een ​​geheugenstick van 8 GB van hetzelfde model te kopen. Een enkele geheugenstick van 8 GB van dit model wordt momenteel op Amazon verkocht voor $ 69,97.

Met betrekking tot de afschrijvingskosten blijkt uit het relevante beleid van Silicon Power dat als wordt bevestigd dat het product gebreken vertoont die binnen de reikwijdte van de garantie vallen, de handelaar naar eigen goeddunken kan beslissen om drie rechtsmiddelen te bieden: gedeeltelijke terugbetaling, volledige vervanging of volledige terugbetaling. Het gedeeltelijke terugbetalingsbedrag wordt bepaald op basis van factoren zoals productvoorraad en gebruikstijd, en een volledige terugbetaling is niet gegarandeerd.

De gebruiker zei dat hij vooraf vervangend geheugen had gekocht en dat de terugbetaling geen invloed zou hebben op het gebruik van zijn computer, maar hij was erg teleurgesteld over de manier waarop de handelaar het probleem had afgehandeld. Bovendien was het RMA-proces zo omslachtig dat het “voelde als een antiek uit 2002.” Om te voorkomen dat hij opnieuw energie zou verspillen, had hij geen andere keuze dan dit plan te accepteren.

Er wordt gemeld dat als gevolg van de recente uitbraak van de vraag naar AI-computerkracht het aanbod en de vraag op de mondiale geheugenmarkt onevenwichtig zijn geworden en dat de prijs van DDR4-geheugen enorm is gestegen. Dit heeft ook het terugbetalingsbeleid van de handelaar nog strenger gemaakt. Na het lezen van het bericht zeiden veel internetgebruikers: "Het is te onredelijk om afschrijvingskosten af ​​te trekken voor het retourneren van defecte producten." "De prijsstijging is van de handelaar, en het verlies is van de consument."