Onlangs heeft Microsoft bevestigd dat er een bug zit in de oude e-mailclient Outlook en dat de muiscursor op onverklaarbare wijze onzichtbaar zal zijn in het toepassingsvenster.Volgens het officiële ondersteuningsdocument van Microsoft komt deze bug vooral voor in de klassieke versie van Outlook. Wanneer de gebruiker de muis binnen de applicatie-interface beweegt, verdwijnt de cursor plotseling.
Hoewel de aanwijzer niet zichtbaar is, veranderen items in de mailinglijst nog steeds van kleur als de gebruiker de muis beweegt, wat aangeeft dat het systeem nog steeds op de hoogte is van de positie van de cursor.
Naast Outlook hebben sommige Microsoft 365-applicaties zoals OneNote ook soortgelijke situaties meegemaakt, maar de frequentie ligt iets lager.
Momenteel heeft het Outlook-team hiernaar een onderzoek gestart en de getroffen IT-beheerders gevraagd om WebView2 WPR-traceerlogboeken te verstrekken om te helpen bij het oplossen van problemen.
Voordat de officiële patch wordt uitgebracht, kan de tijdelijke oplossing van Microsoft metafysica worden genoemd. De eerste door de functionaris aanbevolen methode is het onderkennen van e-mails in de blinde vlek die van kleur veranderen wanneer de cursor verdwijnt, wat ertoe kan leiden dat de cursor weer verschijnt.
Als het niet werkt, is de tweede optie om PowerPoint een stukje te openen, op het bewerkbare venster te klikken en vervolgens terug te schakelen naar Outlook om te zien of de aanwijzer is hersteld. Als alles mislukt, is het enige laatste redmiddel het opnieuw opstarten van de computer.
Deze noodmaatregelen zijn noch fundamentele oplossingen noch gemak, en Microsoft heeft nog geen tijdschema voor officiële patches aangekondigd.
