onlangs,Sommige internetgebruikers meldden dat toen ze trein D2312 namen op Raoping Station in Chaozhou, Guangdong, zowel het stationsscherm als de 12306 APP lieten zien dat de trein vertraging had, maar nadat ze hadden ingecheckt en het station waren binnengegaan, ontdekten ze dat de trein was vertrokken.Volgens de passagier was hij oorspronkelijk van plan om met zijn kaartje voor de trein over te stappen op station Zhao'an. Tijdens het wachten bleek uit de informatie dat de trein vertraging had, dus volgde hij deze informatie en wachtte op de melding van de kaartjescontrole.

Na het voltooien van de kaartjescontrole en het binnenkomen van het station constateerden de passagiers echter dat de trein op tijd was vertrokken.Veel passagiers, waaronder hij, konden alleen maar lang op het perron wachten en ook daaropvolgende reizen werden verstoord.

Na het incident heeft Raoping Station onmiddellijk de relevante situatie geverifieerd, zijn excuses aangeboden aan de getroffen passagiers en de passagiers vergoed voor de bij het incident opgelopen tarieven en verblijfskosten.

Voor passagiers die op dezelfde dag geen geschikte vervolgtreinen hebben, helpt het station ook snel bij de terugbetalingsprocedures.

Op 23 februari reageerde het personeel van Raoping Station verder duidelijk:Als passagiers in een vergelijkbare situatie terechtkomen en er niet in slagen om met succes over te stappen, kunnen ze rechtstreeks contact opnemen met het station om terugbetaling van de relevante kosten aan te vragen.

Er wordt gemeld dat als een passagier het station binnenkomt vanwege het inchecken van kaartjes en de trein is vertrokken, hij of zij hulp van het station aanvraagt ​​voor terugbetaling van de kosten. Dit is vooral van toepassing op drie soorten spoorweggerelateerde aansprakelijkheidssituaties:

De eerste is de verantwoordelijkheid van de spoorwegen, zoals defecten aan apparatuur, planningsproblemen, enz. die treinvertragingen of -opschortingen veroorzaken en passagiers niet in de trein kunnen laten stappen. Het station kan helpen bij het wisselen van kaartjes, het terugbetalen van kaartjes en het vergoeden van de daarmee samenhangende redelijke kosten.

Ten tweede: als de operationele fouten van het station, zoals misleiding, het niet tijdig melden van vertragingen, etc. ervoor zorgen dat passagiers de trein missen, zal het station de verantwoordelijkheid dragen en redelijke kosten vergoeden.

Ten derde zal het station, als gevolg van overmacht, als passagiers de trein missen vanwege slechte informatie en niet op de hoogte worden gesteld van de opschorting of vertraging, assisteren en een deel van de kosten vergoeden.