Onlangs werd door een fout gemaakt door HP en Microsoft bij Windows 10/11-gebruikers automatisch de HP-printerondersteunende software HPSmart geïnstalleerd. De hoofdoorzaak van dit probleem was dat HP onjuiste printermetagegevens naar Microsoft heeft verzonden, waardoor Microsoft alle printers ten onrechte als HPLaserJetM101~M106 heeft geïdentificeerd en vervolgens de HPSmart-toepassing heeft gepusht en geïnstalleerd op alle apparaten die op de printer zijn aangesloten.
Het goede nieuws is dat deze fout geen invloed heeft op het normale gebruik van andere niet-HP-printers. Behalve dat de installatie van HPSmart en het printerpictogram wordt gewijzigd in HP, worden de normale functies van de printer niet beïnvloed.
Vandaag heeft Microsoft een onafhankelijke oplossing voor dit probleem uitgebracht. De oplossing detecteert het probleem automatisch na het opstarten. Als er een probleem met de verkeerde identificatie wordt gedetecteerd, worden metagegevens gewist, HP-pictogrammen opgeschoond, automatisch HPSmart-applicaties verwijderd, enz.
Deze tool kan worden gebruikt door individuele gebruikers of kan in batches worden ingezet door IT-beheerders van ondernemingen. Het wordt ook aanbevolen voor individuele gebruikers. Het rechtstreeks verwijderen van HPSmart kan het metadataprobleem immers niet oplossen. U moet nog steeds op dit reparatieprogramma vertrouwen om het metadataprobleem op te lossen.
Downloadadres reparatieprogramma:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
Download het fixprogramma dat overeenkomt met uw systeemarchitectuur, plaats het vervolgens in een specifiek pad, zoals de hoofdmap van station C, open vervolgens de opdrachtprompt in de beheerdersmodus en voer de volgende opdracht uit.
Het volgende neemt het x64-systeem en de hoofdmap van de C-schijf als voorbeeld:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
Als u een getroffen gebruiker bent, zal het programma dit automatisch afhandelen, inclusief het wissen van metagegevens, het opschonen van HP-pictogrammen en het verwijderen van HPSmart. Als u hier geen last van heeft, verschijnt de melding: Probleemoplosser niet van toepassing sinds metadatapakket niet gevonden (omdat het metadatapakket niet is gevonden, is de probleemoplosser niet van toepassing)