Aan het begin van de maand gaf gebruiker GnarDead ongeveer 1.200 dollar (ongeveer 8.476 yuan) uit bij Best Buy om een Asus TUF RTX 5080 grafische kaart te kopen, maar deze veranderde in een stapel zware stenen nadat hij uit de doos kwam.Nu, na een strijd van een maand voor de bescherming van de rechten, is dit incident eindelijk tot een rechtvaardig einde gekomen.
Aanvankelijk was de weg naar de bescherming van rechten uiterst moeilijk.Na ontvangst van de klacht heeft de klantenservice van Best Buy slechts 7 minuten lang een zogenaamd intern onderzoek uitgevoerd voordat het verzoek om terugbetaling of omruiling werd afgewezen.
Geconfronteerd met de macht van de grote retailer gaf de gebruiker niet op. In plaats daarvan ging hij naar een fysieke winkel van Best Buy voor hulp, klaagde bij het Better Business Bureau (BBB), startte een terugboekingsproces voor zijn creditcard en belde zelfs de politie.
Het belangrijkste bewijs dat de zaken uiteindelijk omdraaide, kwam van het trackingsysteem van logistiek dienstverlener FedEx. Uit gegevens bleek dat het gewicht van het pakket tijdens het transport met bijna 3 pond toenam.Dit gewicht is een ongewoon duidelijk bewijs dat de grafische kaart tijdens het transport in een zwaardere steen is geschud.
Met tussenkomst van Iron Evidence en BBB gaf Best Buy uiteindelijk zijn fout toe en betaalde het volledige geld terug. Geconfronteerd met de stijging van de prijzen van grafische kaarten, compenseerde Best Buy ook het prijsverschil om gebruikers te helpen een nieuwe grafische kaart te kopen.
Interessant genoeg kreeg GnarDead, om deze bizarre ervaring te herdenken, zelfs een tatoeage met het "ASUS TUF-logo op een stapel stenen" op zijn been.
Hoewel dit verhaal uiteindelijk een happy end heeft, is dat in veel soortgelijke situaties misschien niet het geval.GnarDead herinnert iedereen eraan dat wanneer je dure items koopt, je unboxing-video's moet maken.