De Zuid-Koreaanse e-commercegigant Coupang heeft maandag een compensatieplan aangekondigd ter waarde van ruim 1,68 biljoen won (ongeveer 1,17 miljard dollar) ter compensatie van eerdere grootschalige inbreuken op persoonlijke gegevens. De dag voordat het compensatieplan werd gelanceerd, bood Coupang-oprichter Kim Beom-seok zijn eerste publieke verontschuldiging aan sinds het incident. Het incident trof bijna tweederde van de Zuid-Koreaanse bevolking.
Volgens het plan zal Coupang kortingen en coupons ter waarde van 50.000 won per stuk verstrekken aan 33,7 miljoen gebruikers, waaronder betalende leden van Coupang Wow, oude gebruikers en voormalige klanten die hun accounts hebben gesloten, aldus het bedrijf in een persbericht.
Het bedrijf voegde eraan toe dat de compensatie vanaf 15 januari geleidelijk zal worden uitbetaald.
Coupang interim-CEO Harold Rogers zei in een persbericht: "Door dit incident als een kans te beschouwen, zal Coupang met heel zijn hart vasthouden aan het principe van klantgerichtheid, zijn verantwoordelijkheden tot het einde vervullen en transformeren in een bedrijf dat klanten kunnen vertrouwen."
De compensatie van 50.000 won per persoon omvat 5.000 won betaald door het Coupang e-commerceplatform, 5.000 won betaald door de voedselbezorgservice "Coupang Eats", 20.000 won betaald door Coupang-reisproducten en 20.000 won betaald door de hoogwaardige schoonheids- en modeproducten van R.LUX.
Vorige week zei Coupang dat het een voormalige werknemer die verantwoordelijk was voor het datalek had geïdentificeerd door middel van forensisch bewijs, de apparatuur had teruggevonden die bij de hack was gebruikt en een bekentenis van de verdachte had verkregen.
Het bedrijf beweerde dat de verdachten feitelijk slechts de gegevens van ongeveer 3.000 gebruikers hadden opgeslagen en later verwijderd.
De Zuid-Koreaanse regering deed de bevindingen van Coupang echter af als "eenzijdige beweringen" en merkte op dat een gezamenlijk publiek-privaat onderzoek naar het incident nog geen conclusies heeft opgeleverd.
Op 29 november van dit jaar bevestigde Coupang dat de persoonlijke informatie van 33,7 miljoen klantaccounts was gecompromitteerd, veel meer dan de 4.500 accounts die aanvankelijk op 20 november aan de autoriteiten waren gemeld.
Gezien het feit dat het aantal actieve gebruikers van de producthandelafdeling van Coupang, waartoe ook de bezorgservice behoort, in het derde kwartaal 24,7 miljoen bedroeg, duidt de omvang van het datalek erop dat bijna het gehele gebruikersbestand getroffen kan zijn.
Het bedrijf zei dat de gelekte gegevens gebruikersnamen, telefoonnummers, e-mailadressen en verzendadressen omvatten.
