Onlangs meldden enkele internetgebruikers op het Reddit-forum dat:Bij normaal gebruik van zijn felzwarte Apple Watch S10 was de zwarte coating op de onderkant van de behuizing gecorrodeerd en verschenen er pokdalige zilveren vlekken. De internetgebruiker ontving vervolgens de officiële gratis vervangingsservice van Apple.
Volgens berichten in de media antwoordde de klantenservice van Apple vandaag dat het probleem met het loslaten van de verf niet toevallig was.Alleen gericht op de glanzend zwarte Apple Watch S10 pre-productiebatch,Andere kleuren of modellen hebben nog geen vergelijkbare wijdverspreide feedback gezien.
De klantenservice verklaarde ook dat gebruikers contact kunnen opnemen met de ambtenaar nadat ze loslatende verf hebben ontdekt, en dat zij zullen helpen met de after-sales service in de offline winkel. Het wordt niet aanbevolen om het zelf af te handelen.
Het is vermeldenswaard dat veel gebruikers op Xiaohongshu ook foto's plaatsten van de glanzend zwarte Apple Watch S10 met afbladderende verf, en dat sommige gebruikers bij wie de garantie was verlopen, hun modellen ook met succes hebben vervangen door nieuwe nadat ze contact hadden opgenomen met Apple.
Sommige gebruikers zeiden echter dat hun horloges slechts één maand buiten de garantie vielen, en hen werd verteld dat ze niet konden worden vervangen toen ze naar een geautoriseerde winkel gingen. Ze kregen ook te horen dat ze dit niet konden doen toen ze het ondersteuningsnummer van Apple belden.
Industrieanalisten wezen daaropHet oppervlakteproces dat in de glanzend zwarte versie wordt gebruikt, kan in vroege batches processchommelingen veroorzaken, wat resulteert in onvoldoende hechting van de coating en problemen met het loslaten van de verf.